Ramoniele Quaresma De Sousa
Santa Helena,PB
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
Agility Telecom
Santa Helena, Pb
2023.01 - 2024.07
- Atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e WhatsApp.
- Recebimento e registro de solicitações, dúvidas, reclamações e elogios.
- Suporte inicial relacionado a problemas de conexão, sinal, roteador e acesso à internet.
- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
- Orientação aos clientes sobre procedimentos básicos para solução de problemas de conexão.
- Agendamento de visitas técnicas e acompanhamento dos atendimentos.
- Consulta e atualização de dados cadastrais dos clientes no sistema.
- Atendimento relacionado a planos, valores, pagamentos, vencimentos e serviços contratados.
- Negociação e encaminhamento de solicitações de segunda via, regularização e atualização de pagamentos.
- Realização de vendas e apresentação de planos e serviços disponíveis.
- Retenção e fidelização de clientes, buscando solucionar problemas e reduzir cancelamentos.
- Registro detalhado dos atendimentos e ocorrências no sistema.
- Acompanhamento de solicitações até a conclusão, garantindo retorno ao cliente.
Assistente Administrativo Financeiro
Paraiba Calçados
Cajazeiras, PB
2016.04 - 2018.03
- Atendimento ao cliente e operação de caixa.
- Recebimento de pagamentos e fechamento diário do caixa.
- Conferência de vendas, valores e documentos.
- Organização de notas fiscais e registros administrativos.
- Controle de estoque e apoio na reposição de produtos.
- Cadastro e atualização de clientes no sistema.
- Apoio nas rotinas financeiras e administrativas da loja.
- Organização de documentos e suporte à equipe de vendas.
Formação acadêmica
Administração - Ciências Sociais
Faculdade são francisco da Paraiba
PB 2020.01 - 2024.07
Habilidades e competências
Atendimento ao cliente Vendas e negociação Rotinas administrativas Organização e planejamento Controle financeiro Gestão Operação de caixa Comunicação Resolução de problemas
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
Agility Telecom
2023.01 - 2024.07
Administração - Ciências Sociais
Faculdade são francisco da Paraiba
2020.01 - 2024.07
Assistente Administrativo Financeiro
Paraiba Calçados
2016.04 - 2018.03