Raphaella Froes
Vila Matilde
Resumo
Profissional colaborativo e orientado a resultados, com forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Experiência em atendimento ao cliente e negociação, contribuindo para o fortalecimento de relacionamentos duradouros e o aumento das vendas.
Visão geral
2
2
Languages
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Coordenadora Comercial
CBS Médico Científica
2024.02 - 2026.06
- Liderança de estratégias de vendas e gestão do relacionamento com clientes, incluindo manutenção de contas e suporte à equipe de vendas. Treinamento de equipe de alta performance, contratação e planejamento de férias.
- Acompanhamento de metas e dos principais KPIs do setor, alinhando as ações da equipe com os objetivos empresariais.
- Realização de reuniões semanais de vendas, analisando resultados e ajustando estratégias conforme necessário para atingir as metas.
- Atendimento e suporte aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e garantindo a excelência no atendimento.
Analista Comercial Sênior
Portier Cosméticos LTDA.
2018.08 - 2023.08
- Apoio ao time comercial nas demandas administrativas do dia a dia e elaboração de relatórios, garantindo a organização das informações e acompanhamento diário da carteira de clientes e pedidos junto ao gestor, com emissão de orçamentos. Participação ativa em reuniões semanais de equipe para alinhamento de estratégias.
- Time de venda e gerentes para apresentações de promoções, campanhas, lançamentos e tomada de decisões. Análise e performance comercial por meio de planilhas de dados e análises de vendas. Fechamento de comissões mensais. Suporte ao setor de comércio exterior, emissão de Proforma, Invoice e Packing list, cadastro de clientes e produtos controle de entrega, responsável pelas transportadoras tais como contratação, cotações de fretes, suporte ao financeiro, contas a receber e análise de crédito junto ao Serasa. Conhecimentos na área fiscal, emissão de notas de entrada, saída, devolução, remessa para industrialização e notas fiscais de importação, entrada e saída de produtos no estoque, cálculos de impostos ICMS, ST. Fechamento fiscal mensal, controle de faturamento, envio de arquivos XML. Atualmente nos regimes de Lucro Presumido e Simples Nacional.
- Desenvolvimento de relatórios embasados em dados concretos, facilitando a análise de desempenho e a tomada de decisões.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, acompanhando o cumprimento de metas e identificando possíveis desvios.
- Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções personalizadas que superavam as expectativas e contribuíam para a fidelização dos clientes.
Analista Fiscal
Fine Cosméticos LTDA
2015.06 - 2018.06
- Emissão de notas fiscais de saída, importação e entrada, conferência de impostos, cálculo de imposto ST, cadastro de clientes e produtos, implantação de sistema ERP, participação em reuniões fiscais e realização de cotações de frete com fornecedores, garantindo a conformidade fiscal e a eficiência operacional nos regimes lucro presumido e simples nacional.
- Apuração de impostos municipais, estaduais e federais, cumprindo com as obrigações fiscais da empresa e evitando possíveis autuações.
- Emissão de notas fiscais eletrônicas, garantindo a regularização fiscal da empresa perante os órgãos responsáveis.
- Análise de documentos dos clientes, verificando a veracidade das informações para garantir a conformidade com as normas da empresa.
Formação acadêmica
Curso Livre de aperfeiçoamento / Capacitação - Excel Avançado
Senac
São Paulo 2001.05 -
Curso livre de aperfeiçoamento - Criando planilhas e Dashboards
Senac
São Paulo 2001.05 -
Ensino Médio -
E.E Oswaldo Catalano
São PauloEnsino Superior - Marketing Digital
Estácio
São PauloHabilidades e competências
- Planejamento estratégico eficaz
- Gestão de equipes
- Liderança em equipes de vendas
- Mentoria e coaching para equipe
- Negociação avançada
- Relacionamento com clientes e empresas
- Proatividade na identificação de oportunidades
- Comprometimento com metas e resultados
- Visão analítica para decisões
- Comunicação clara e persuasiva
- Comunicação eficaz com parceiros
- Resolução de conflitos eficaz
- Trabalho sob pressão
- Adaptabilidade às mudanças do setor
- Persistência e foco em metas
- Networking para parcerias
- Liderança motivacional
Cursos Extras Curriculares
- Senac
- Formação Excel: do básico ao avançado
- Criando Planilhas e Dashboards
- Experiência em Sistemas ERP.
- Omie, Iapp, Millenium, Strategix, Della Savia, Bling, Totvs Protheus.
Idiomas
Português
Língua materna
Português
Avançado
Linha do tempo
Coordenadora Comercial
CBS Médico Científica
2024.02 - 2026.06
Analista Comercial Sênior
Portier Cosméticos LTDA.
2018.08 - 2023.08
Analista Fiscal
Fine Cosméticos LTDA
2015.06 - 2018.06
Curso Livre de aperfeiçoamento / Capacitação - Excel Avançado
Senac
2001.05 -
Curso livre de aperfeiçoamento - Criando planilhas e Dashboards
Senac
2001.05 -
Ensino Médio -
E.E Oswaldo Catalano
Ensino Superior - Marketing Digital
Estácio