Raquel Bastos da Cruz
Nova Iguaçu,RJ
Visão geral
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar de departamento pessoal
3A Estofados
Nova Iguaçu, Rio de Janeiro
2025.03 - Atual
- Atuação no apoio às rotinas de Departamento Pessoal e Recursos Humanos, incluindo organização e controle de documentos, gestão de ponto eletrônico, admissões, demissões e rescisões. Suporte na folha de pagamento, controle de benefícios, férias e afastamentos. Atendimento aos colaboradores para esclarecimento de dúvidas trabalhistas. Participação em processos seletivos, agendamento de entrevistas e apoio em recrutamento e seleção. Elaboração de relatórios, controle de indicadores e apoio na implementação de melhorias internas.
Caixa
Rasec Madeiras
Nova Iguaçu, Rio de Janeiro
2022.08 - 2024.06
- Atendimento ao cliente no balcão e no caixa, realizando registro de vendas, recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback, emissão de notas fiscais e recibos. Responsável pela abertura, fechamento e conferência de caixa, garantindo precisão nas transações e controle financeiro. Utilização de sistemas informatizados e máquinas de cartão. Apoio na organização da loja, reposição de mercadorias, controle de trocas e devoluções e suporte na resolução de dúvidas e reclamações, assegurando a satisfação do cliente.
Representante de vendas
OdontoCompany
Nova Iguaçu, Rio de Janeiro
2020.01 - 2022.08
- Atendimento consultivo ao cliente, identificando necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Prospecção de novos clientes, realização de visitas externas e participação em eventos e feiras comerciais. Condução de negociações, fechamento de vendas e definição de condições de pagamento. Acompanhamento de pedidos e pós-venda, garantindo satisfação e fidelização. Elaboração de relatórios de desempenho, desenvolvimento de estratégias comerciais e atuação focada no alcance de metas.
Auxiliar de loja
After Life
Nova Iguaçu, RJ
2019.12 - 2019.12
- Atendimento ao cliente presencial e on-line, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e realizando vendas consultivas. Organização e reposição de produtos em loja e vitrines, controle de estoque e verificação de validade. Apoio em operações de caixa, processamento de pagamentos e cadastro de clientes no sistema. Participação em inventários, campanhas promocionais e estratégias para alcance de metas. Acompanhamento de pós-venda, trocas e fidelização de clientes, contribuindo para o aumento das vendas e satisfação.
Promotora de vendas
Fuji Comércio de Alimentos LTDA Yakult
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2018.11 - 2019.08
- Atuação em promoção de produtos e atendimento ao cliente, destacando benefícios e características para atrair e fidelizar consumidores. Participação em eventos, feiras e visitas a pontos de venda, apresentando produtos e serviços de forma personalizada. Organização de estoques, materiais promocionais e layouts estratégicos para otimizar a exposição de mercadorias. Elaboração de relatórios de vendas, análise de feedback e acompanhamento de metas, contribuindo para a melhoria das estratégias comerciais e aumento do desempenho da marca. Treinamento de novos colaboradores e colaboração com a equipe para potencializar resultados de vendas.
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração - Administração
Universidade e Estacio de Sá
Nova Iguaçu, RJ 2024.01 - 2027.01
Técnico em Radiologia
Colégio e Curso Mova LTDA
Nova Iguaçu, RJ 2017.02 - 2018.02
Informatica
Federação de Escolas Simonsen - Faculdade e colégio
Rio de Janeiro, RJ 2019.04 - 2019.08
Habilidades e competências
- Disciplina, responsabilidade e sigilo no trato de documentos e informações confidenciais
- Organização de arquivos físicos e digitais, gestão de tempo e cumprimento de prazos
- Atenção aos detalhes e agilidade na execução de tarefas administrativas
- Empatia, comunicação clara e eficaz no atendimento a funcionários e clientes
- Trabalho em equipe, adaptabilidade e resiliência em situações de pressão ou conflito
- Conhecimentos em sistemas de folha de pagamento, Excel e outras ferramentas administrativas
- Iniciativa para propor melhorias nos processos internos e otimizar fluxos de trabalho
Linha do tempo
Auxiliar de departamento pessoal
3A Estofados
2025.03 - Atual
Bacharelado em Administração - Administração
Universidade e Estacio de Sá
2024.01 - 2027.01
Caixa
Rasec Madeiras
2022.08 - 2024.06
Representante de vendas
OdontoCompany
2020.01 - 2022.08
Auxiliar de loja
After Life
2019.12 - 2019.12
Informatica
Federação de Escolas Simonsen - Faculdade e colégio
2019.04 - 2019.08
Promotora de vendas
Fuji Comércio de Alimentos LTDA Yakult
2018.11 - 2019.08
Técnico em Radiologia
Colégio e Curso Mova LTDA
2017.02 - 2018.02