Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
RAQUEL BIALOGLOWKA DA SILVEIRA FLORIANO

RAQUEL BIALOGLOWKA DA SILVEIRA FLORIANO

ALVORADA,RS

Visão geral

9
9
years of post-secondary education

Histórico profissional

Atendente

CLINICA LAVINSKI
Porto Alegre, RS
01.2025 - Atual
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
  • Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.

Formação acadêmica

ESCOLA MUNICIPAL GENTIL
03.2001 - 12.2009

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
  • Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
  • Iniciativa na busca por soluções e melhorias
  • Paciência para lidar com situações estressantes
  • Empatia para compreender as necessidades dos clientes
  • Dedicação para resolver problemas de clientes
  • Cordialidade ao atender clientes
  • Capacidade para trabalhar sob pressão

Linha do tempo

Atendente

CLINICA LAVINSKI
01.2025 - Atual

ESCOLA MUNICIPAL GENTIL
03.2001 - 12.2009

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