RAQUEL BIALOGLOWKA DA SILVEIRA FLORIANO
ALVORADA,RS
Visão geral
9
9
years of post-secondary education
Histórico profissional
Atendente
CLINICA LAVINSKI
Porto Alegre, RS
01.2025 - Atual
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
Formação acadêmica
ESCOLA MUNICIPAL GENTIL
03.2001 - 12.2009
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Dedicação para resolver problemas de clientes
- Cordialidade ao atender clientes
- Capacidade para trabalhar sob pressão
Linha do tempo
Atendente
CLINICA LAVINSKI
01.2025 - Atual
ESCOLA MUNICIPAL GENTIL
03.2001 - 12.2009