REBECCA MICHEL

• Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
• Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
• Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
• Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
• Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
• Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.

Gestão de Equipe Operacional e de Vendas

- Responsável pela equipe operacional e de vendas: Liderança e supervisão do time, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
- Garantir a excelência no atendimento e medir a satisfação dos clientes (CRM).
- Acompanhamento de indicadores e resultados operacionais semanal, quinzenal e mensal, assegurando a transparência e a eficácia das operações.
- Treinamento e qualificação de novos colaboradores, garantindo uma integração eficiente e rápida ao ambiente de trabalho.
- Monitoramento da rotina da equipe operacional e de vendas.
- Gestão de mix de produtos, volume e preço de venda.
- Criação de treinamentos contínuos para manter a equipe atualizada com as últimas técnicas e tendências do mercado.
- Auxílio no recrutamento e seleção de novos colaboradores.
- Domínio de técnicas de vendas e conversão, tanto presencialmente quanto por meio de leads, garantindo o alcance e a superação das metas estabelecidas

• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
• Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.