Rebeka Valeriano
Recife,PE
Resumo
Profissional versátil, com ótima habilidade de comunicação e conhecimento em rotinas administrativas, bem como no atendimento ao público.
Visão geral
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Assistente administrativo
Grupo Recanto
Recife, PE
2014.08 - 2018.01
- Elaboração de planilhas para controle administrativo da empresa.
- Gestão das informações do sistema interno da empresa, mantendo o banco de dados atualizado.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando tanto na triagem de currículos para a seleção de candidatos, quanto fazendo a manutenção e cadastro dos funcionários no relógio de ponto.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
CONTAX S.A.
Recife, PE
2005.04 - 2008.04
- Atuação no telemarketing receptivo para tirar dúvidas, registrar reclamações e solicitações dos clientes.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Realização de ligações telefônicas para negociação de dívidas em atraso, registrando acordos e ocorrências no sistema.
Gerente comercial
Comércio de Tecidos Recife
Recife, PE
2002.02 - 2004.01
- Gerenciamento da equipe de vendas com foco em metas estabelecidas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Formação acadêmica
Tecnólogo em Recursos Humanos - Desenvolvimento Pessoal
UNIBRA
Recife, PE 2025.01 - 2027.12
Habilidades e competências
- Proatividade na realização das tarefas
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Conhecimento do Trello para gestão de tarefas
- Sigilo perante informações empresariais
- Versatilidade para realizar demandas diversas
Certificados
- Certificação em Liderança e Gestão de Equipes pela FGV.
- Certificação em Inteligência Emocional pelo ENAP.
Linha do tempo
Tecnólogo em Recursos Humanos - Desenvolvimento Pessoal
UNIBRA
2025.01 - 2027.12
Assistente administrativo
Grupo Recanto
2014.08 - 2018.01
Operador de telemarketing ativo e receptivo
CONTAX S.A.
2005.04 - 2008.04
Gerente comercial
Comércio de Tecidos Recife
2002.02 - 2004.01