Regiane Alves de Araujo Teodoro

Ampla experiência em análise e gestão de pedidos, incluindo validação de preços, acompanhamento de suspensões de produtos e fechamento de carteira junto aos executivos de conta. Atualização de Status de materiais (Ativos e Descontinuados).
Atuação no gerenciamento de grandes contas regionais no Brasil, assegurando conformidade com políticas internas.
Responsável pela emissão e aprovação de pedidos (Deca, RC e Durafloor), do cadastro inicial até o faturamento.
Vivência em análise de vendas, emissão de notas de crédito, prorrogações e alterações de condições de pagamento. Atuação na gestão do Canal Varejo (liberações de produtos (descontinuados, Mix), prorrogações, emissões de NFs, abertura de casos.
Experiência em tratativas de clientes com bloqueios e resolução de demandas críticas. Proficiente em atendimento ao cliente e análise de dados, com participação ativa em reuniões semanais e mensais de planejamento. Atuação focada em otimização de processos e melhoria contínua da experiência do cliente. Suporte direto à equipe de vendas, garantindo maior agilidade e eficiência nas tratativas. Domínio dos sistemas Salesforce e SAP, com forte atuação em integração e acompanhamento de pedidos.

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
• Acompanhamento junto aos representantes sobre collabs (coleções exclusivas criadas em parceria com marcas e influenciadoras que compartilham nossos valores, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.

• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Gestão de carteira de pedidos junto a fornecedores referente a compras; Atuação na identificação e resolução de rupturas em lojas, oferecendo suporte ao setor comercial em processos relacionados a pedidos e notas. Expertise na inserção e acompanhamento de pedidos no Oracle, incluindo análise de notas fiscais, faturamento e cobranças.
  Atuação na identificação e resolução de rupturas em lojas, oferecendo suporte ao setor comercial em processos relacionados a pedidos e notas.
  Experiência em digitação, digitalização de pedidos e controle de carteira de fornecedores em diferentes frequências (semanal, quinzenal e mensal).
  Gestão de recebimentos junto ao centro logístico e ajustes de notas fiscais no sistema Oracle.

Experiência em análises comerciais e assistência administrativa, com forte ênfase em atendimento ao cliente e processos financeiros.
Atuação em emissão e análise de pedidos, controle de entregas e suporte à equipe de vendas.
Responsável por cobranças de clientes inadimplentes, incluindo contatos via telefone e WhatsApp, negociações, baixas bancárias e emissão de 2ª via de boletos. Validação de notas fiscais, NF xml, PDF, pedidos de compra e gerenciamento de cadastros de fornecedores.
Boa relação com clientes e fornecedores, sempre com foco em eficiência operacional e satisfação nas operações.
Conectando gestão de pedidos, finanças e atendimento para resultados melhores.
Especialista em suporte comercial | Agilidade nos processos, excelência no relacionamento do pedido ao faturamento: garantindo eficiência, controle e experiência positiva, Unindo análise, organização e atendimento para potencializar resultados.

• Emissão de orçamentos via e-mail e WhatsApp, além de agendamento de demonstrações e eventos de apresentação de produtos e serviços.
• Agendamento de serviços de lavanderia e vendas de tapetes e móveis, acompanhando visitas junto a supervisores para identificar necessidades e garantir a satisfação dos clientes.
• Contato pós-serviço proativo, coletando feedbacks e propondo melhorias contínuas.
• Organização de showroom para eventos e recepções, assegurando uma experiência positiva aos clientes.
• Manutenção de relacionamentos sólidos com clientes, priorizando excelência no atendimento e otimização de processos.
• Colaboração em eventos com arquitetos, designers e engenheiros, participando de lançamentos, feiras e apresentações do setor.