Reinaldo José Souza de Carvalho
São Paulo,SP
Preferência de trabalho
Resumo
[Número] anos de experiência como consultor [Tipo], acompanhando processos de melhorias nas empresas de clientes. Comunicativo e prestativo, fornecendo orientações essenciais para o esclarecimento de dúvidas, facilitando o processo de adaptação aos métodos de trabalho implementados.
Experiência de [Número] anos em consultoria na área [Área], realizando treinamentos e capacitações com clientes. Perfil de liderança, oferecendo recursos técnicos que maximizem a produtividade no trabalho, prezando pela didática para a assimilação das orientações.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
11
11
anos de experiência profissional
1
1
Certification
Experiência profissional
Consultor Barista e técnico Astoria Brasil SP
Autônomo
Belém , PA
2014.11 - 2022.03
- Elaboração de relatórios sobre feedbacks dos clientes, auxiliando na implementação de melhorias nas práticas de atendimento.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre processos e cultura organizacional para integração ao time.
Consultor Barista Delta Cafés Portugal
Autônomo
Belém , PA
2014.03 - 2016.01
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas para atender suas necessidades específicas.
- Avaliação e identificação de problemas em ações profissionais, propondo soluções personalizadas e eficientes de acordo com os objetivos estabelecidos.
- Acompanhamento e suporte aos clientes durante a implementação de mudanças, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para facilitar a adaptação.
- Implementação de soluções tecnológicas, automatizando processos internos para otimizar os resultados das ações tomadas, priorizando o aumento do desempenho dos funcionários.
Barista
Tasca Pães & Café Patisserie.
Belém , PA
2013.01 - 2014.09
- Coleta do lixo, limpeza de resíduos e remoção de bandejas, garantindo que as áreas de circulação de clientes estivessem limpas e organizadas.
- Verificação do funcionamento dos equipamentos, avaliando a necessidade de serviços de manutenção para garantir a produtividade do trabalho.
- Regulagem do moinho de café, visando equilibrar os processos e funções do equipamento, obtendo bebidas de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos.
- Criação do cardápio de bebidas do local, buscando diversificar os produtos para proporcionar mais opções aos clientes.
- Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos com clareza para evitar erros durante o preparo das bebidas.
- Organização do local de trabalho, tornando o espaço de produção das bebidas mais eficiente.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre técnicas de preparo e atendimento ao cliente.
- Preparo de bebidas quentes e frias à base de café, assegurando o cumprimento dos pedidos dos clientes.
- Controle do estoque de ingredientes, solicitando a compra dos produtos conforme as necessidades de produção.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Preparo de bebidas à base de café, incluindo espresso, cappuccino e outras opções, garantindo a qualidade e sabor dos produtos.
- Atendimento aos clientes de forma cordial e eficiente, proporcionando uma experiência positiva e personalizada durante a visita ao café.
Barista
The Coffe Club NZ
Auckland, AUCK
2011.04 - 2011.12
- Preparação de bebidas à base de café, garantindo a qualidade e a apresentação dos produtos servidos aos clientes.
- Atendimento aos clientes em ambiente de cafeteria, proporcionando uma experiência agradável e acolhedora durante a visita.
- Manutenção da limpeza e organização do espaço de trabalho, assegurando um ambiente seguro e agradável para todos.
- Controle do estoque de insumos, monitorando a quantidade de produtos e solicitando reposição quando necessário.
- Participação em treinamentos sobre técnicas de preparo de café, ampliando o conhecimento e a habilidade na profissão.
- Interação com a equipe para otimização dos processos, contribuindo para a eficiência no atendimento e operações.
- Realização de degustações para clientes, apresentando novos produtos e estimulando a experimentação de diferentes sabores.
- Execução de tarefas administrativas, como o registro de vendas e a organização de documentos importantes da loja.
- Preparação de alimentos e bebidas, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar para garantir a qualidade dos produtos oferecidos.
- Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos com clareza para evitar erros durante o preparo das bebidas.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Preparo de bebidas quentes e frias à base de café, assegurando o cumprimento dos pedidos dos clientes.
- Preparo de bebidas à base de café, incluindo espresso, cappuccino e outras opções, garantindo a qualidade e sabor dos produtos.
- Atendimento aos clientes de forma cordial e eficiente, proporcionando uma experiência positiva e personalizada durante a visita ao café.
- Organização e manutenção da área de trabalho, assegurando um ambiente limpo e agradável para a equipe e clientes.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre técnicas de preparo e atendimento ao cliente.
- Controle de estoque de insumos e produtos, monitorando a disponibilidade e solicitando reposições conforme necessário.
Formação acadêmica
Business Management - Gerenciamento em negócios e marketing
Victoria Institute of New Zealand
Auckland11.2011
Advanced English - Language
Auckland English School
Auckland 03.2011
Barista - Afinação dos grãos e preparação
Curso de formação Barista
SENAC 11.2010
Superior Técnico Marketing - Atendimento ao cliente
Técnico em administração e marketing
Faculdade Carlos Drumond de Andrade 12.2009
Habilidades e competências
- Proatividade no atendimento ao público
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Liderança eficaz para comandar equipes
- Agilidade na resolução de problemas
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Conhecimentos básicos em informática
- Comunicação clara e objetiva
- Visão de negócios para identificar oportunidades
Certificados
- Certificação em [Área] pela [Instituição]
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Consultor Barista e técnico Astoria Brasil SP
Autônomo
2014.11 - 2022.03
Consultor Barista Delta Cafés Portugal
Autônomo
2014.03 - 2016.01
Barista
Tasca Pães & Café Patisserie.
2013.01 - 2014.09
Barista
The Coffe Club NZ
2011.04 - 2011.12
Business Management - Gerenciamento em negócios e marketing
Victoria Institute of New Zealand
Advanced English - Language
Auckland English School
Barista - Afinação dos grãos e preparação
Curso de formação Barista
Superior Técnico Marketing - Atendimento ao cliente
Técnico em administração e marketing