Renan Petinari
São João de Meriti,Rio de Janeiro
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Customer sucess
Blu instituição de pagamentos ltda
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2022.04 - Atual
- Apoio na resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos com os serviços oferecidos.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Participação em treinamentos internos, visando o aprimoramento das habilidades e conhecimentos na área de atendimento ao cliente.
- Comunicação constante com clientes, fornecendo esclarecimentos sobre funcionalidades e benefícios dos produtos da empresa.
Operador de telemarketing receptivo
Atento
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2021.01 - 2022.04
- Atendimento ao cliente por meio de chamadas telefônicas, buscando resolver dúvidas e problemas apresentados pelos consumidores.
- Identificação de necessidades dos clientes, proporcionando soluções adequadas e aumentando a satisfação durante o atendimento telefônico.
- Orientação sobre produtos e serviços disponíveis, esclarecendo as funcionalidades e benefícios que podem atender às demandas dos clientes.
- Colaboração com a equipe para atingir metas de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Participação em treinamentos e capacitações, visando o aprimoramento das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função.
- Desenvolvimento de empatia e paciência nas interações, contribuindo para uma experiência de atendimento mais humanizada e eficaz.
- Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre [Produto ou serviço], oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas.
Vendedor externo
Sky
2017.02 - 2020.05
- Realização de apresentações dos produtos, destacando características e benefícios para aumentar o interesse dos clientes potenciais.
- Negociação de condições de venda, buscando atender às necessidades dos clientes enquanto se cumpre as metas da empresa.
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
- Abordagem, negociação e fechamento de vendas por telefone, alcançando aumentos no faturamento em conformidade com os objetivos comerciais da empresa.
- Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
- Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.
Formação acadêmica
Ensino médio -
Encceja
Rio de Janeiro, RJ 2025.07 - 2025.07
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Postura profissional e confiável
- Comprometimento com resultados
- Responsabilidade e ética profissional
- Resolução prática de problemas
- Foco em qualidade e eficiência
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Proatividade no ambiente professional
- Conhecimento básico em informática
Linha do tempo
Ensino médio -
Encceja
2025.07 - 2025.07
Customer sucess
Blu instituição de pagamentos ltda
2022.04 - Atual
Operador de telemarketing receptivo
Atento
2021.01 - 2022.04
Vendedor externo
Sky
2017.02 - 2020.05