RIANA DE SOUSA SILVA
Resumo
Profissional da área administrativa focado em entrega de resultados, com sólida habilidade na organização de rotinas laborais e facilidade no aprendizado e operação de novos sistemas. Destaco-me pela postura ética, dinamismo na resolução de problemas e excelente comunicação interpessoal. Orientado ao desenvolvimento contínuo, encaro novos desafios e lacunas de conhecimento como oportunidades para o aperfeiçoamento técnico e profissional.
Visão geral
1
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Certification
17
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years of professional experience
Experiência profissional
SUPERVISORA DE HOTELARIA
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA S.A
FORTALEZA, CEARA
2024.09 - 2026.08
- Responsável por supervisionar as rotinas administrativas da área de HOTELARIA HOSPITALAR, garantindo a qualidade do serviço prestado, o cumprimento de normas e fluxos internos e o suporte às equipes operacionais.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos técnicos e boas práticas da empresa.
- Monitoramento do desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações periódicas de desempenho.
- Supervisão das operações da equipe, garantindo a eficiência e o cumprimento das metas estabelecidas.
- Elaboração de relatórios periódicos de desempenho, apresentando resultados e sugerindo melhorias para a administração.
- Acompanhamento das atividades diárias, garantindo que os procedimentos fossem corretamente seguidos por todos.
- Resolução de conflitos entre a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e harmonioso.
AUXILIAR FINANCEIRO
POUSADA RECREIO CASA GRANDE
CASCAVEL, CEARA
2023.01 - 2024.05
- Acompanhamento de pedidos dos clientes, garantindo a eficiência e exatidão no processamento.
- Realização de conferência dos prazos e valores a receber, comunicando ao setor financeiro ajustes e novas negociações realizadas com os clientes.
- Atendimento aos clientes da empresa, prestando informações essenciais para a solução de dúvidas relacionadas aos processos de pagamento.
- Elaboração de planilhas e gráficos, compilando dados e informações que auxiliassem no processo de faturamento.
- Controle de contas a receber para identificação de clientes inadimplentes, colaborando com negociações dentro das políticas da empresa.
- Colaboração na elaboração e controle de orçamentos, promovendo uma gestão financeira eficiente.
- Reconciliação de extratos bancários, identificando discrepâncias e garantindo o procedimento correto.
- Controle do fluxo de recebimentos, fornecendo instrumentos e recursos à gerência para o acompanhamento da situação financeira da empresa.
ESCREVENTE
Cartório Moura Facundo
CASCAVEL, CEARA
2019.04 - 2022.12
- Atendimento ao público e clientes, fornecendo informações e suporte sobre processos e procedimentos administrativos e jurídicos.
- Atendimento aos clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas sobre processos e questões jurídicas.
- Organização e arquivamento de processos e documentos, assegurando fácil acesso e recuperação conforme necessário.
- Elaboração de contratos, registrando os direitos e deveres dos envolvidos na ação, formalizando os acordos estabelecidos entre as partes.
- Realização de pesquisa e coleta de informações, buscando dados relevantes para a elaboração de documentos e relatórios.
- Acompanhamento processual, monitorando as fases de andamento dos processos, visando cumprir prazos e decisões judiciais.
- Elaboração de minutas e petições judiciais, colaborando com advogados para a apresentação de argumentos e petições.
ASSISTENTE DE PRODUCAO
Companhia Brasiliera de Bebidas Premium
PINDORETAMA, CEARA
2016.08 - 2018.03
- Controle do estoque de matéria-prima, mantendo a disponibilidade dos itens para a fabricação de produtos.
- Registro da qualidade e quantidade da produção, identificando oportunidades de otimização dos processos.
- Controle do estoque de materiais e insumos, evitando a falta de recursos importantes para o desenvolvimento das atividades de rotina.
- Elaboração de relatórios técnicos, contribuindo para a melhoria dos processos produtivos ao apresentar informações precisas à gerência.
- Verificação dos produtos finais, assegurando que estivessem em conformidade com os padrões de qualidade.
- Participação em treinamentos e capacitações, aumentando os conhecimentos em tecnologias da área para aprimorar a produção.
Analista de PCP
Martextil
2012.04 - 2016.06
- Planejamento e controle de pedidos para fabricacao .
- Desenvolvimento de relatórios, compilando informações embasadas em dados concretos.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, acompanhando o cumprimento de metas e identificando possíveis desvios.
- Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções personalizadas e superando as expectativas.
- Criação de indicadores de desempenho, otimizando processos e melhorando recursos.
- Controle do estoque de mercadorias, conferindo a disponibilidade para solicitar reposição.
- Acompanhamento dos processos empresariais, identificando possíveis obstáculos para solucionar com antecedência.
- Controle de processos de qualidade, monitorando a conformidade com os padrões estabelecidos pela organização.
- Gestão de processos operacionais, identificando melhorias contínuas para aumentar a produtividade e qualidade.
- Controle do estoque de matéria-prima, mantendo a disponibilidade dos itens para a fabricação de produtos.
Auxiliar Administrativo
LDB Transportes de Cargas Ltda
2009.04 - 2011.09
- Responsável tratativas com clientes e fornecedores;
- Acompanhamento de entregas de mercadorias aos clientes;
- Responsável pelo acompanhamento de avarias e pendencias no sistema;
- Responsável em arquivar e prestar contas dos comprovantes de entrega;
- Responsável pela comissão dos motoristas;
Formação acadêmica
GRADUAÇÃO EM PROCESSOS GERENCIAIS -
CASCAVELHabilidades e competências
- Capacidade de liderança e motivação da equipe
- Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
- Atenção aos detalhes em documentações
- Comprometimento com prazos e metas
- Facilidade de aprendizagem de novos sistemas
- Proatividade na identificação e resolução de problemas
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Excelência no atendimento ao cliente
Certificados
- CURSO DE LIDERANÇA
- CURSO DE LOGISTICA DE PRODUÇÃO
- CURSO INSPETOR DE QUALIDADE
- CURSO DE AUXILAR DE RECURSOS HUMANOS
- CURSO TÉCNICO EM SECRETARIA ESCOLAR
Linha do tempo
SUPERVISORA DE HOTELARIA
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA S.A
2024.09 - 2026.08
AUXILIAR FINANCEIRO
POUSADA RECREIO CASA GRANDE
2023.01 - 2024.05
ESCREVENTE
Cartório Moura Facundo
2019.04 - 2022.12
ASSISTENTE DE PRODUCAO
Companhia Brasiliera de Bebidas Premium
2016.08 - 2018.03
Analista de PCP
Martextil
2012.04 - 2016.06
Auxiliar Administrativo
LDB Transportes de Cargas Ltda
2009.04 - 2011.09