Robson Miranda Pereira
Curitiba,PR
Resumo
Assistente Administrativo | Suporte Operacional | Gestão de Processos
Profissional com sólida experiência em rotinas administrativas, atendimento interno, gestão de cadastros, controle operacional, conferência de documentos, fluxo de processos e suporte via CSC. Perfil proativo, organizado, com forte capacidade de resolução de problemas, comunicação clara e foco em resultados.
Visão geral
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Assistente Administrativo
Federação das Indústrias do Paraná - FIEP
Curitiba, PR
12.2018 - 06.2025
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto.
Operador de Suporte e Cadastro
Vivensis PR Century (Boas Vendas)
04.2016 - 01.2018
- Atendimento multicanal (telefone, chat e e-mail).
- Atualização e conferência de cadastros com foco em precisão.
- Suporte técnico e registro de ocorrências.
- Monitoramento de atividades diárias, assegurando a qualidade dos produtos e a conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.
Operador de Telemarketing Ativo
Softmarketing Comunicação e Informação LTDA
03.2015 - 04.2016
- Atendimento a clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Registro de informações relevantes no sistema, garantindo que os dados dos clientes fossem atualizados corretamente.
- Desenvolvimento de estratégias de abordagem, visando aumentar a eficácia nas ligações realizadas para potenciais clientes.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo resultados e propondo melhorias para o desempenho do setor.
Operador de Vendas
Brasil Telecom Call Center
03.2011 - 06.2014
- Apoio na realização de vendas, prestando atendimento cordial e esclarecendo dúvidas dos clientes sobre produtos disponíveis.
- Atualização de informações no sistema de vendas, garantindo que os dados estivessem sempre precisos e atualizados.
- Colaboração em ações promocionais, atraindo novos clientes e aumentando as vendas por meio de estratégias de marketing.
- Participação em treinamentos sobre técnicas de vendas, desenvolvendo habilidades para aprimorar o relacionamento com os clientes.
Formação acadêmica
Graduação - Gestão de Recursos Humanos
Unidombosco
PR 01.2024 - 12.2025
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
Personalizado
Sou um profissional comprometido, com forte capacidade de comunicação, responsabilidade e postura ética. Prezo pela qualidade do meu trabalho, pela organização e pela eficiência nos processos. Busco sempre colaborar ativamente com a equipe, adaptar-me a novos desafios e entregar resultados com excelência. Estou pronto para contribuir de forma significativa para um ambiente administrativo produtivo e alinhado às melhores práticas.
Linha do tempo
Graduação - Gestão de Recursos Humanos
Unidombosco
01.2024 - 12.2025
Assistente Administrativo
Federação das Indústrias do Paraná - FIEP
12.2018 - 06.2025
Operador de Suporte e Cadastro
Vivensis PR Century (Boas Vendas)
04.2016 - 01.2018
Operador de Telemarketing Ativo
Softmarketing Comunicação e Informação LTDA
03.2015 - 04.2016
Operador de Vendas
Brasil Telecom Call Center
03.2011 - 06.2014