Rodrigo Antonio Oliveira
Lajeado ,RS
Visão geral
20
20
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente de Serviços
Grupo Pegasus
Lajeado, RS
2006.03 - 2025.11
- Coordenação de equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo e assegurando a entrega de resultados eficazes.
- Desenvolvimento de estratégias de atendimento ao cliente, visando a melhoria contínua na satisfação e fidelização dos mesmos.
- Gestão de projetos de serviços, planejando e acompanhando as etapas para garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Supervisão de processos de qualidade, assegurando que os padrões fossem mantidos em todas as áreas de atuação.
- Elaboração de relatórios de desempenho, analisando indicadores e propondo ações corretivas para alcançar as metas organizacionais.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos e habilidades necessárias para o bom desempenho nas funções.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
Formação acadêmica
Administração
Univates
Lajeado, RS 1998.03 - 2005.01
Habilidades e competências
- Organização para lidar com as demandas diárias da empresa
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Proatividade ao resolver problemas de atendimento
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Liderança para comandar equipes de trabalho
- Gentileza no trato com as equipes
- Iniciativa para assumir novas responsabilidades
- Iniciativa ao propor inovações no trabalho
- Comprometimento com a satisfação dos clientes com os serviços
- Liderança para conduzir e motivar equipes
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Comunicação eficaz com clientes e parceiros
- Cordialidade e empatia no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Gerente de Serviços
Grupo Pegasus
2006.03 - 2025.11
Administração
Univates
1998.03 - 2005.01