Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Personalizado
Conquistas e distinções
Certificados
Linha do tempo
Generic
Rodrigo Pedroso

Rodrigo Pedroso

Toledo,Paraná

Resumo do currículo

Profissional com experiência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes. Demonstra comunicação clara e eficaz, comprometimento em oferecer excelente serviço ao cliente e foco em alcançar metas. Habilidade em treinamento e desenvolvimento, promovendo bom relacionamento com os funcionários.


Visão geral

11
11
years of professional experience
2032
2032
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente de alimentos e bebidas

Olinda Hotel e Eventos
Toledo, Paraná
02.2024 - 08.2025
  • Gestão de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de A&B, incluindo chefs, cozinheiros, bartenders, garçons e pessoal de limpeza. Isso envolve treinamento, motivação e avaliação de desempenho, garantindo que todos adiram aos padrões de qualidade e atendimento.
  • Planejamento do Menu: Colaborar com chefs e nutricionistas para desenvolver e atualizar
  • Cardápio, considerando tendências de mercado, custo dos ingredientes e preferências dos clientes. Garantir que
  • Menu atenda às necessidades dietéticas dos clientes e respeite normas alimentares.
  • Controle de Estoque: Monitorar e gerenciar
  • Estoque de ingredientes e bebidas, realizando pedidos de suprimentos e controlando a qualidade dos produtos recebidos. Implementar práticas eficazes de armazenamento e controle de inventário para minimizar perdas e desperdícios.
  • Gestão Financeira: Elaborar e gerenciar
  • Orçamento da operação de A&B, analisando custos, definindo preços e estabelecendo metas de vendas. Avaliar relatórios financeiros e indicadores de desempenho para garantir a rentabilidade dos serviços.
  • Relacional com Fornecedores: Estabelecer e manter relacionamentos com fornecedores, negociando preços e condições de fornecimento, assim como gerenciando a qualidade dos produtos adquiridos e buscando opções sustentáveis.
  • Atendimento ao Cliente: Assegurar que a experiência do cliente seja de alta qualidade, lidando com feedbacks e reclamações. Promover um ambiente acolhedor e profissional, treinando a equipe para oferecer um serviço excepcional.
  • Organização de Eventos: Planejar e organizar eventos especiais, como jantares temáticos, festas privadas e menus para banquetes. Trabalhar em colaboração com outros departamentos para garantir a execução perfeita dos eventos.
  • Inovação e Tendências: Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de alimentos e bebidas, buscando continuamente inovações que podem ser implementadas para melhorar
  • Serviço, a qualidade e a experiência do cliente.

Gerente de finanças

Facta
Toledo, pr
06.2022 - 09.2023
  • Responsável por liderar e coordenar as operações de uma instituição financeira ou empresa que oferece serviços de crédito Principais funções incluem:
  • Gestão de Equipe: Supervisionar e motivar a equipe de vendas e atendimento, garantindo que os colaboradores estejam capacitados e alinhados com os objetivos da empresa.
  • Planejamento Estratégico: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a captação de clientes e expandir a carteira de crédito, analisando
  • Mercado e identificando oportunidades.
  • Análise de Crédito: Avaliar e aprovar solicitações de crédito, garantindo a conformidade com as políticas da empresa e a viabilidade financeira dos clientes.
  • Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções financeiras adequadas.
  • Relatórios e Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de desempenho, elaborando relatórios para a alta gestão sobre
  • Progresso das metas estabelecidas.
  • Conformidade e Risco: Assegurar que todas as operações de crédito estejam em conformidade com as regulamentações legais e políticas internas, mitigando riscos financeiros.

Supervisor de vendas

Maxicredi
Cantagalo, Paraná
05.2019 - 03.2022
  • Como gerente de call center na área de empréstimos e serviços financeiros fui responsável por supervisionar as operações diárias do centro de atendimento, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência. Minhas principais atribuições incluem:
  • Gestão de Equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de agentes para alcançar as metas de atendimento e vendas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
  • Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes recebam informações precisas e suporte eficaz em relação a produtos de empréstimo e serviços financeiros, resolvendo dúvidas e problemas de forma proativa.
  • Monitoramento de Desempenho: Analisar indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento e taxa de resolução na primeira chamada, para implementar melhorias contínuas.
  • Desenvolvimento de Processos: Criar e aprimorar scripts de atendimento e procedimentos operacionais, assegurando que a equipe siga as diretrizes e políticas da empresa.
  • Relatórios e Feedback: Elaborar relatórios periódicos sobre
  • Desempenho da equipe e a satisfação do cliente, apresentando feedbacks à alta direção para suportar decisões estratégicas.
  • Compliance e Segurança: Assegurar conformidade com as regulamentações financeiras e processos de segurança para proteger as informações dos clientes e a integridade do negócio.
  • Nessa função busco otimizar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e contribuir para
  • Crescimento dos serviços de empréstimos da empresa.

Relações públicas (autonomo)

Jornal Gazeta de Toledo
Toledo
01.2017 - 05.2020

Assessor comercial

Rockfeller Languege Center
Toledo e Região
01.2015 - 05.2019
  • Atuei com relações comerciais, vendas em geral bem como parcerias entre empresas e eventos para tornar a marca mais visível no mercado.

Gerente de marketing de vendas

Planeta English Learning Center
Toledo e Região
01.2017 - 04.2017
  • Temporário

Formação acadêmica

Hotelária -

Uniasselvi

Gestão comercial - Gestão comercial

Unipar
01.2017 - 01.2019

ensino médio - regular

Professor Amarilio
01.2003 - 01.2009

Habilidades e competências

  • Gestão de pessoas
  • Desenvolvimento de pessoas
  • Treinamento e desenvolvimento
  • Comunicação atenciosa com o público
  • Comprometimento em oferecer um excelente serviço ao cliente
  • Foco para alcançar as metas do estabelecimento
  • Comunicação clara e eficaz
  • Bom relacionamento com os funcionários

Idiomas

Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Avançado
C1

Personalizado

@att_rodrigo_, @Rodrigo Pedroso

Conquistas e distinções

  • Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área treinamentos de comunicação e oratória, liderança e gestão comercial.
  • Supervisão de uma equipe com 70 membros.
  • Resolução de problemas de baixa produtividade, falta de capacitação e melhorias no setor comercial, gerando resultados satisfátório.

Certificados

  • Treinamento em liderança, PNL, coach comportamental, comunicação e oratória e vendas.
  • Habilitação em de serviços financeiros pela ANEPS e FEBRABAN
  • Certificação em liderança pela escola de líderes

Linha do tempo

Gerente de alimentos e bebidas

Olinda Hotel e Eventos
02.2024 - 08.2025

Gerente de finanças

Facta
06.2022 - 09.2023

Supervisor de vendas

Maxicredi
05.2019 - 03.2022

Relações públicas (autonomo)

Jornal Gazeta de Toledo
01.2017 - 05.2020

Gerente de marketing de vendas

Planeta English Learning Center
01.2017 - 04.2017

Gestão comercial - Gestão comercial

Unipar
01.2017 - 01.2019

Assessor comercial

Rockfeller Languege Center
01.2015 - 05.2019

ensino médio - regular

Professor Amarilio
01.2003 - 01.2009

Hotelária -

Uniasselvi

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