ROGÉRIO DE SOUZA SANTOS
Resumo
Ola tudo bem! Sou Rogério de Souza, tenho 43 anos, e conto com mais de 18 anos de experiência voltados para área comercial, vendas externas voltadas para o segmento b2c (2 anos) e B2B (16 anos). Neste período trabalhei na área de Telecomunicações, Industria de Cosmeticos e Setor de Transportes. Busco por uma oportunidade alinhada ao meu perfil profissional. Tenho conhecimento e vivência de campo, atendendo diversos clientes de media e grandes contas, prestando sempre um atendimento de qualidade e alinhado aos principios de cada empresa. Rotina comercial baseada em tratativas de CRM, Elaboração de propostas comerciais, Negociação e Fechamento de venda. Fidelização de clientes, pós-venda, tratativa de clientes de base (Ativos), clientes inativos e prospecção de novos clientes. Conhecimento das praças do estado de Goiás, Distrito-Federal.
Visão geral
1
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Certification
4
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years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiência profissional
CONSULTOR COMERCIAL
EXPRESSO GUANABARA LTDA
Goiânia, Go
2019.07 - 2026.06
- Consultor Comercial no setor de transportes de passageiros, atuante em uma das áreas consideradas o motor da empresa, onde era responsável por transformar a demanda de mobilidade em receita previsível, atuando no setor de vendas, pacotes, fretamentos e gestão de espaços comerciais dentro de grandes terminais rodoviários.
- Foco na gestão de tarifas, inteligência de mercado para rotas lucrativas, vendas em plataformas digitais e parcerias corporativas, entre elas ClickBus e Gipsy.
- Vendas consultivas para empresas, eventos, transporte rodoviário em todas as suas modalidades e pacotes de viagens.
- Monetização de áreas em locais de alto tráfego, como o Terminal Rodoviário de Goiânia.
- Acompanhamento do avanço das principais tendências de rentabilidade da frota usando a inteligência de dados disponibilizados por entidades do setor de transporte, através de pesquisas mensais disponibilizadas ao setor de serviços e transportes.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando diferencial competitivo e destacando o serviço da empresa.
- Organização de reuniões estratégicas para alinhamento de objetivos e metas entre as equipes.
INSTRUTOR OPERACIONAL
GOOGLE S/A
SAO PAULO, SP
2017.01 - 2019.06
- Treinamento operacional e de Sistemas Embarcados nos Veículos de Mapeamento. Instrução de Campo aos Motoristas Mapeadores. Acompanhamento das manutenções preventivas e corretivas, tanto na parte mecânica dos veículos quanto nos sistemas embarcados de cada veículo.
- Inserção de rotas a serem mapeadas e liberação das mesmas via sistema. Gestão de Pessoas e Indicadores: Absenteísmo, Controle de Jornada, Média de Combustível, Cartões de Abastecimento, Chamados, Sinistros e Reserva de Diárias. Viagens de trabalho constantes por todo o território nacional.
CONSULTOR COMERCIAL
BELLA COSMETICOS IND E COMERCIO LTDA
Goiânia, Go
2009.11 - 2017.02
- Elaboração de Propostas Comerciais, visitas presenciais e negociação de vendas, mapeando e buscando novas oportunidades de negócios, identificando potenciais clientes, venda consultiva e diagnóstico identificando a real necessidade de cada cliente, oferecendo o produto certo para cada tipo de demanda. Gestão de Relacionamento e Pós-Venda: Manutenção de Carteira, Análise de Ocorrências e Tendências.
SUPERVISOR DE OPERAÇÕES
BRASIL TELECOM – OI TELECOMUNICAÇÕES S/A
Goiânia, Go
2008.04 - 2009.06
- Acompanhamento de indicadores qualitativos e quantitativos. Indicadores de qualidade – monitoria.
Supervisão e Gestão de Equipe de Atendimento (20 pessoas) - Teleoperadores.
Correção da folha de ponto e reenvio via sistema ao Setor de RH. Apresentação de resultados mensais. Aplicação de feedback e treinamento de novos procedimentos à equipe de Atendimento.
Demais responsabilidades na área administrativa e de gestão. - Delegação de tarefas às equipes do setor, definindo normas e procedimentos para os trabalhos de acordo com a urgência das demandas.
- Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
CONSULTOR DE VENDAS CORPORATIVO
EMBRATEL – EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A
Goiânia, Go
2003.05 - 2007.08
- Consultor Comercial / Gerenciamento de Carteira de Clientes. Consultor especialista em serviços de dados, voz e imagem para empresas do segmento small business. Responsável pela elaboração de propostas técnicas e comerciais de produtos de telecomunicações de dados, voz e imagem. Captação de novos clientes. Definição da estratégia de negociação, busca de novas oportunidades de negócio e fechamento de vendas de alta complexidade. Gestão e Relacionamento de Pós-Venda e demais atividades voltadas à área Comercial.
Definição e execução do modelo de excelência no atendimento aos clientes da base, focado no aumento de receita, aumento do nível de satisfação no atendimento e fidelização.
Destaque pelo alto grau de satisfação dos clientes na resolução de problemas e identificação da melhor solução em telefonia;
Responsável pelo resgate relacional com clientes inativos.
Formação acadêmica
BACHARELDO EM ENGENHARIA ELÉTRICA - ENGENHARIA
IFG INSTITUTO FEDERAL DE GOIAS
GOIANIA 2016.02 - 2017.11
GRADUAÇÃO TECNOLOGICA - PERICIA E INVESTIGAÇÃO CRIMINAL
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
GOIÃNIA 2024.02 - 2026.06
Habilidades e competências
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
- Facilidade para compreender as necessidades dos clientes
- Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
- Resiliência e foco diante de desafios
- Capacidade de argumentação para fechar negócios
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
- Pacote Office para geração de relatórios e planilhas
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Foco na satisfação do cliente
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol]
Básico
Certificados
- Treinamento de Vendas - Mentoria de Negocios , SALES PURPOSE - FORMAÇÃO DE EXECUTIVOS DE VENDAS - Maio/2025
- Desenvolvimento profissional - Fundação Bradesco - Maio/2026
- Design Thinking Para Educadores - Fundação Bradesco - Abril/2026
- Storytelling Para Markenting Digital - Open Academy - Santander - Abril/2026
- Inteligência Para Resultados , Neorovox - Outubro de 2023.
- Atendimento ao Cliente, Conquist consultoria em Rh - Junho/2019
- Pacote Office Completo: Windons, Word, Excel Intermediario, Power Point
- Tecnologias para o Setor de Transporte , Sest Senat - Maio/2020.
- Direção Defensiva , Sest Senat- Maio/2020
- Curso de Transporte de Passageiros - Sest senat
- Curso de Transporte de Cargas Indivisiveis - Sest Senat
- Curso Moop - Produtos Perigosos - Sest Senat
Linha do tempo
GRADUAÇÃO TECNOLOGICA - PERICIA E INVESTIGAÇÃO CRIMINAL
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
2024.02 - 2026.06
CONSULTOR COMERCIAL
EXPRESSO GUANABARA LTDA
2019.07 - 2026.06
INSTRUTOR OPERACIONAL
GOOGLE S/A
2017.01 - 2019.06
BACHARELDO EM ENGENHARIA ELÉTRICA - ENGENHARIA
IFG INSTITUTO FEDERAL DE GOIAS
2016.02 - 2017.11
CONSULTOR COMERCIAL
BELLA COSMETICOS IND E COMERCIO LTDA
2009.11 - 2017.02
SUPERVISOR DE OPERAÇÕES
BRASIL TELECOM – OI TELECOMUNICAÇÕES S/A
2008.04 - 2009.06
CONSULTOR DE VENDAS CORPORATIVO
EMBRATEL – EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A
2003.05 - 2007.08