Rosana Amaral
São Paulo ,SP
Resumo
Profissional com experiência de mais de 10 anos no relacionamento com clientes, com amplo conhecimento dos produtos oferecidos e foco no alcance das metas. Responsável por estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados.
Visão geral
15
15
years of professional experience
Histórico profissional
Assistente Serviços de Administração
RR Climatização ME
São Paulo, SP
08.2021 - 07.2025
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Recebimento de pagamentos dos clientes, conferindo os valores para garantir a integridade das transações.
- Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
- Atualização de documentos e planilhas financeiras, realizando alterações em dados, mantendo uma comunicação eficiente para colaborar com as rotinas administrativas.
- Conciliação bancária de todo o fluxo financeiro da empresa, utilizando notas fiscais e extratos impressos, com atenção aos valores para evitar inconsistências.
- Controle do fluxo de caixa, registrando as movimentações em relatórios para proporcionar uma visão ampla da saúde financeira da empresa.
Corretora de seguros
Makoto Consultoria
São Paulo, SP
04.2021 - 07.2022
- Responsável pela comunicação com contatos e leads, atuando de forma a promover os serviços da empresa, oferecendo as opções de seguros mais adequadas a cada perfil.
- Negociação de contratos de seguros, garantindo a melhor relação custo-benefício para o cliente e para a empresa.
- Realização de cotações de seguros, repassando informações aos clientes sobre os valores e condições das apólices.
- Apresentação de propostas de seguros para empresas, descrevendo os benefícios dos planos corporativos e sanando as dúvidas dos contratantes.
- Criação de propostas de seguros personalizadas, atendendo às diferentes necessidades dos clientes.
- Venda direta de seguros a clientes potenciais por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens, conciliando com a gestão das carteiras dos clientes fixos, buscando gerar novos negócios.
Formação acadêmica
Curso Técnico em Transações Imobiliárias - CRECI - 281297
Escola Liberdade
Marketing Digital (trancada) - Polo Adolfo Pinheiro
Universidade Unisa
Rua Isabel Schmidt, 349, São Paulo12.2024
Habilidades e competências
- Resiliência e determinação perante desafios e metas ousadas
- Responsabilidade e autonomia para realização de trabalho remoto
- Facilidade de relacionamento e comunicação com clientes e colegas
- Iniciativa e proatividade para prospecção de clientes
- Agilidade na identificação e resolução de problemas de clientes
- Habilidade em negociações presenciais, por telefone e on-line
- Habilidades matemáticas para realização de cálculos e orçamentos
- Excelência no atendimento, com foco na satisfação do cliente
- Conhecimento em planos de saúde e seguros de vida empresariais
- Prospecção de novos clientes
- Técnicas de negociação e persuasão
- Capacidade de planejamento
Linha do tempo
Assistente Serviços de Administração
RR Climatização ME
08.2021 - 07.2025
Corretora de seguros
Makoto Consultoria
04.2021 - 07.2022
Curso Técnico em Transações Imobiliárias - CRECI - 281297
Escola Liberdade
Marketing Digital (trancada) - Polo Adolfo Pinheiro
Universidade Unisa