Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Rosana Amaral

São Paulo ,SP

Resumo do currículo

Profissional com experiência de mais de 10 anos no relacionamento com clientes, com amplo conhecimento dos produtos oferecidos e foco no alcance das metas. Responsável por estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados.

Visão geral

15
15
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente Serviços de Administração

RR Climatização ME
São Paulo, SP
08.2021 - 07.2025
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
  • Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
  • Recebimento de pagamentos dos clientes, conferindo os valores para garantir a integridade das transações.
  • Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
  • Atualização de documentos e planilhas financeiras, realizando alterações em dados, mantendo uma comunicação eficiente para colaborar com as rotinas administrativas.
  • Conciliação bancária de todo o fluxo financeiro da empresa, utilizando notas fiscais e extratos impressos, com atenção aos valores para evitar inconsistências.
  • Controle do fluxo de caixa, registrando as movimentações em relatórios para proporcionar uma visão ampla da saúde financeira da empresa.

Corretora de seguros

Makoto Consultoria
São Paulo, SP
04.2021 - 07.2022
  • Responsável pela comunicação com contatos e leads, atuando de forma a promover os serviços da empresa, oferecendo as opções de seguros mais adequadas a cada perfil.
  • Negociação de contratos de seguros, garantindo a melhor relação custo-benefício para o cliente e para a empresa.
  • Realização de cotações de seguros, repassando informações aos clientes sobre os valores e condições das apólices.
  • Apresentação de propostas de seguros para empresas, descrevendo os benefícios dos planos corporativos e sanando as dúvidas dos contratantes.
  • Criação de propostas de seguros personalizadas, atendendo às diferentes necessidades dos clientes.
  • Venda direta de seguros a clientes potenciais por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens, conciliando com a gestão das carteiras dos clientes fixos, buscando gerar novos negócios.

Formação acadêmica

Curso Técnico em Transações Imobiliárias - CRECI - 281297

Escola Liberdade

Marketing Digital (trancada) - Polo Adolfo Pinheiro

Universidade Unisa
Rua Isabel Schmidt, 349, São Paulo
12.2024

Habilidades e competências

  • Resiliência e determinação perante desafios e metas ousadas
  • Responsabilidade e autonomia para realização de trabalho remoto
  • Facilidade de relacionamento e comunicação com clientes e colegas
  • Iniciativa e proatividade para prospecção de clientes
  • Agilidade na identificação e resolução de problemas de clientes
  • Habilidade em negociações presenciais, por telefone e on-line
  • Habilidades matemáticas para realização de cálculos e orçamentos
  • Excelência no atendimento, com foco na satisfação do cliente
  • Conhecimento em planos de saúde e seguros de vida empresariais
  • Prospecção de novos clientes
  • Técnicas de negociação e persuasão
  • Capacidade de planejamento

Linha do tempo

Assistente Serviços de Administração

RR Climatização ME
08.2021 - 07.2025

Corretora de seguros

Makoto Consultoria
04.2021 - 07.2022

Curso Técnico em Transações Imobiliárias - CRECI - 281297

Escola Liberdade

Marketing Digital (trancada) - Polo Adolfo Pinheiro

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