Rosana Rodrigues da Costa
Jacareí,São Paulo
Visão geral
25
25
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de Arrecadação
Sindicato de Hotéis Restaurantes Bares e Similares de São José dos Campos e Região
São José dos campos , São Paulo
2008.04 - 2025.11
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação estivesse acessível e bem estruturada.
- Colaboração em projetos de equipe, contribuindo para o desenvolvimento de soluções criativas e eficazes para os desafios.
- Atendimento ao público, fornecendo informações sobre serviços e produtos, promovendo a satisfação dos clientes em todas as interações.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para melhorar processos e aumentar a eficiência nas operações diárias.
- Controle de agendamentos e compromissos, assegurando que todas as atividades fossem realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
- Elaboração de relatórios simples, contribuindo para a análise de dados e suporte a decisões estratégicas da equipe.
- Pesquisa de mercado e tendências, oferecendo insights que ajudavam a equipe a se adaptar às necessidades dos clientes.
- Suporte na gestão de eventos, colaborando na logística e organização para garantir o sucesso das atividades planejadas.
- Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.
- Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
- Auxílio na resolução de dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência satisfatória com a empresa para fidelizá-los.
- Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
- Auxílio na elaboração de relatórios e apresentações, reunindo dados relevantes para facilitar a tomada de decisões.
Auxiliar de escritório
Brasanitas Empresa Brasileira de Saneamento Ltda
Barueri , São Paulo
2000.07 - 2002.02
- Apoio na organização de documentos e arquivos, assegurando que a informação estivesse sempre acessível e atualizada.
- Atendimento a clientes por telefone e e-mail, prestando informações relevantes sobre serviços e solucionando dúvidas.
- Controle de agenda da equipe, agendando reuniões e compromissos conforme as prioridades estabelecidas por superiores.
- Suporte na recepção de visitantes, garantindo que a experiência fosse positiva e que as orientações fossem claras.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Direito -
Universidade Paulista - UNIP
São José dos Campos 01.2020
Habilidades e competências
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Agilidade ao realizar as tarefas diárias
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Flexibilidade perante mudanças e novas demandas
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Word e Excel para tarefas de digitação e cálculos
- Atenção para atualizar dados em sistemas
- Cordialidade no atendimento telefônico
- Gentileza no trato com a equipe e os clientes
- Discrição para lidar com informações confidenciais
- Proatividade para assumir novas funções e tarefas
- Organização para cumprir tarefas e prazos
- Colaboração efetiva no trabalho em equipe
Habilitada Categoria A e B
Disponibilidade para viagens
Linha do tempo
Assistente de Arrecadação
Sindicato de Hotéis Restaurantes Bares e Similares de São José dos Campos e Região
2008.04 - 2025.11
Auxiliar de escritório
Brasanitas Empresa Brasileira de Saneamento Ltda
2000.07 - 2002.02
Direito -
Universidade Paulista - UNIP