Rosana Silva de Moraes
Resumo
Busco oportunidade como vendedor(a) responsável/ vendedora pondo em prática minha vasta experiência em ambas as áreas
Visão geral
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
ATENDENTE
PÉS E PATAS
Niterói, RJ
08.2024 - atual
- Atendimento ao cliente.
- Prospecção de novos clientes.
- Organização da loja.
- Colaboração com a equipe, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Atendimento de chamadas telefônicas, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
Vendedora
Kopenhagen
04.2024 - 07.2024
- Atuo na área de venda, promovendo a satisfação dos clientes, visando
- Aumento dos lucros.
- Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os produtos.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
Recepcionista em geral
Pés e Patas
01.2024 - 04.2024
- Atuava no atendimento do cliente presencial e via WhatsApp, propiciando um ótimo contato do cliente com a loja, de forma cordial e respeitosa, visando
- Aumento dos lucros.
Gerente de loja
Bin Pet
01.2021 - 01.2023
- Liberação de entregas, troca de VM quinzenalmente, contagem de estoque e produtos no interior da loja, recrutamento de possíveis talentos.
Vendora
Hope
01.2019 - 01.2020
- Vendedora responsável pelo fechamento do caixa do dia, abertura e fechamento de loja quando necessário, abordando os clientes, mantendo a organização da loja.
Caixa/ balconista
Trevinho Pet Shop
01.2015 - 01.2019
- Iniciei como operadora de caixa, e depois de 4 meses me mostrei mais hábil no atendimento de clientes, visando
- Aumento do faturamento da empresa.
- Responsável, pontual, bom relacionamento interpessoal, dinâmica, fácil adaptação á possível mudanças.
Formação acadêmica
Gestão de recursos humanos -
Unopar
02.2022 - 12.2024
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Espanhol
Básico
Linha do tempo
ATENDENTE
PÉS E PATAS
08.2024 - atual
Vendedora
Kopenhagen
04.2024 - 07.2024
Recepcionista em geral
Pés e Patas
01.2024 - 04.2024
Gestão de recursos humanos -
Unopar
02.2022 - 12.2024
Gerente de loja
Bin Pet
01.2021 - 01.2023
Vendora
Hope
01.2019 - 01.2020
Caixa/ balconista
Trevinho Pet Shop
01.2015 - 01.2019