Rosana Silva de Moraes
Resumo
Busco oportunidade como vendedor(a) responsável/ vendedora pondo em prática minha vasta experiência em ambas as áreas
Visão geral
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
ATENDENTE
PÉS E PATAS
Niterói, RJ
2024.08 - atual
- Atendimento ao cliente.
- Prospecção de novos clientes.
- Organização da loja.
- Colaboração com a equipe, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Atendimento de chamadas telefônicas, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
Vendedora
Kopenhagen
2024.04 - 2024.07
- Atuo na área de venda, promovendo a satisfação dos clientes, visando
- Aumento dos lucros.
- Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os produtos.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
Recepcionista em geral
Pés e Patas
2024.01 - 2024.04
- Atuava no atendimento do cliente presencial e via WhatsApp, propiciando um ótimo contato do cliente com a loja, de forma cordial e respeitosa, visando
- Aumento dos lucros.
Gerente de loja
Bin Pet
2021.01 - 2023.01
- Liberação de entregas, troca de VM quinzenalmente, contagem de estoque e produtos no interior da loja, recrutamento de possíveis talentos.
Vendora
Hope
2019.01 - 2020.01
- Vendedora responsável pelo fechamento do caixa do dia, abertura e fechamento de loja quando necessário, abordando os clientes, mantendo a organização da loja.
Caixa/ balconista
Trevinho Pet Shop
2015.01 - 2019.01
- Iniciei como operadora de caixa, e depois de 4 meses me mostrei mais hábil no atendimento de clientes, visando
- Aumento do faturamento da empresa.
- Responsável, pontual, bom relacionamento interpessoal, dinâmica, fácil adaptação á possível mudanças.
Formação acadêmica
Gestão de recursos humanos -
Unopar
2022.02 - 2024.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Espanhol
Básico
Linha do tempo
ATENDENTE
PÉS E PATAS
2024.08 - atual
Vendedora
Kopenhagen
2024.04 - 2024.07
Recepcionista em geral
Pés e Patas
2024.01 - 2024.04
Gestão de recursos humanos -
Unopar
2022.02 - 2024.12
Gerente de loja
Bin Pet
2021.01 - 2023.01
Vendora
Hope
2019.01 - 2020.01
Caixa/ balconista
Trevinho Pet Shop
2015.01 - 2019.01