Rosana Donizeti Alves
Resumo
Aprendo com facilidade qualquer tipo de atividade, conhecimento em liderança e coordenação, disponibilidade de horários de trabalho, respeito a hierarquia da empresa , facilidade em adaptação e trabalho em equipe
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Operadora de caixa
Supermercados Carrefour
São Carlos , São Paulo
2025.12 - atual
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Registro dos produtos no caixa, confirmando os valores exatos de venda de cada item.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
- Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Recebimento dos valores das vendas, garantindo a devolução correta do troco.
- Verificação de notas falsas, realizando procedimentos de segurança para a prevenção de fraudes.
- Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
- Divulgação de promoções para clientes, informando sobre ofertas especiais para aumentar as vendas.
- Organização de filas de atendimento, garantindo um atendimento eficiente e rápido aos clientes.
- Atendimento a reclamações e problemas dos clientes, oferecendo soluções satisfatórias e respeitosas.
- Manutenção de registros de vendas e transações financeiras, facilitando o acesso a dados precisos para fins contábeis.
- Atendimento aos clientes, indicando a localização de produtos e as formas de pagamento.
- Processamento de pagamentos, realizando as cobranças através de dinheiro ou cartão.
- Apoio aos clientes na embalagem dos produtos, agilizando o processo para evitar filas.
- Colaboração com a equipe para manter a area do caixa limpa e organizada.
- Operação do caixa, garantindo agilidade e precisão nas transações financeiras diárias.
- Abertura dos caixas, registrando os valores disponíveis no início do turno.
- Fechamento de caixa ao final do expediente, conferindo os valores recebidos e registrados.
Líder de segurança
Play Eventos Segurity
São Carlos , São Paulo
2021.02 - 2025.11
- Realização de rondas de segurança, identificando ações que colocassem em risco o patrimônio e a integridade física das pessoas, prevenindo acidentes.
- Acompanhamento da entrada e saída de pessoas do local, evitando roubos, brigas e demais incidentes.
- Verificação de documentos de identificação, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas no local.
- Registro de ocorrências durante o expediente, mantendo os membros da equipe de segurança cientes dos acontecimentos.
- Atuação em situações de crise, cumprindo os protocolos de segurança para evitar tumultos e minimizar os danos.
- Verificação de equipamentos de segurança, garantindo que câmeras, rádios e alarmes estivessem em condições adequadas de uso.
- Participação em treinamentos de segurança, aprimorando as habilidades para agir com eficiência em situações de emergência.
- Realização de revistas em pessoas, buscando detectar objetos que colocassem em risco a segurança do local e de outros indivíduos.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Carregamento e movimentação de materiais de forma segura, em conformidade com as normas de segurança do trabalho.
Consultório Barras de Acceses
Rosana Alves
Ibaté , São Paulo
2019.05 - 2021.02
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Terapeuta Holística - Terapia intensiva
Instituto Saber Consciente ABRATH
São Paulo fev 2018 - 2021.03
Psicopatologia Forense - Identificação de doenças mentais
Vivare Cursos
São Paulo 2022.07 - out 2022
Projeto Inglês Sucesso - Inglês
Central Universitária de São Paulo
São Paulo 2019.01 - maio 2021
Habilidades e competências
- Paciência e empatia com os clientes
- Comprometimento com as normas da empresa
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Adaptabilidade às mudanças do ambiente de trabalho
- Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
- Simpatia no trato com equipes e clientes
- Autocontrole para lidar com reclamações
- Atenção aos detalhes para evitar erros
- Organização para realizar multitarefas
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
- Pontualidade e responsabilidade no trabalho
- Capacidade de seguir instruções precisas
Idiomas
Inglês
Intermediário
B1
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Operadora de caixa
Supermercados Carrefour
2025.12 - atual
Psicopatologia Forense - Identificação de doenças mentais
Vivare Cursos
2022.07 - out 2022
Líder de segurança
Play Eventos Segurity
2021.02 - 2025.11
Consultório Barras de Acceses
Rosana Alves
2019.05 - 2021.02
Projeto Inglês Sucesso - Inglês
Central Universitária de São Paulo
2019.01 - maio 2021
Terapeuta Holística - Terapia intensiva
Instituto Saber Consciente ABRATH
fev 2018 - 2021.03