Rosemeire Ferreira Lopes
Santo André ,SP
Visão geral
10
10
anos de experiência profissional
8
8
anos de educação superior
Experiência profissional
Tosadora
Clinica Veterinária Congonhas
SÃO PAULO, SP
2025.01 - 2025.06
- Atendimento humanizado ao cliente, esclarecimento de dúvidas e venda de serviços do setor.
- Liderança no setor com abastecimentos de produtos, direcionamento dos clientes aos membros da equipe, limpeza e organização do setor.
Tosadora
Canil Bons Fluídos
São Paulo, São Paulo
2019.07 - 2024.12
- Realização de serviços estéticos em pets, incluindo promoção e venda dos procedimentos realizados.
- Supervisão de agendamentos e gestão de produtos para garantir eficiência na produção.
Tosadora Banhista
Petn´s Comércio e Serviços para Animais Domésticos Ltda
São Paulo, São Paulo
2018.01 - 2019.07
- Lider do setor de banho e tosa, com venda dos serviços oferecidos como hidratações, clareamento de pelagem, trimming das raças, entre outros servições.
- Gestão de agendamento e direcionamentos da demanda aos demais membros da equipe.
Analista de Suporte Técnico
JExperts Tecnologia Ltda
2015.02 - 2016.03
- Execução de atendimento telefônico, por e-mail e chatbot para usuários do sistema de gestão de projetos.
- Gerenciamento de chamados técnicos, mantendo o cliente informado e buscando soluções.
- Acompanhamento e tratamento de chamados com uso do Zendesk e Desk Manager.
Formação acadêmica
Inglês - idiomas
Microcamp Jabaquara
São Paulo, SP 2022.09 - 2024.12
Graduada - Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Uniesp
Santo André, SP 2008.02 - 2010.12
Segundo Grau Técnico - Informática
Senac
São Paulo, SP 2000.02 - 2002.12
Habilidades e competências
- Comunicação persuasiva para oferecer soluções e benefícios ao cliente
- Empatia e humanização no atendimento ao cliente
- Adaptabilidade aos padrões de atendimento e serviço da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Capacidade de negociação e persuasão
Linha do tempo
Tosadora
Clinica Veterinária Congonhas
2025.01 - 2025.06
Inglês - idiomas
Microcamp Jabaquara
2022.09 - 2024.12
Tosadora
Canil Bons Fluídos
2019.07 - 2024.12
Tosadora Banhista
Petn´s Comércio e Serviços para Animais Domésticos Ltda
2018.01 - 2019.07
Analista de Suporte Técnico
JExperts Tecnologia Ltda
2015.02 - 2016.03
Graduada - Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Uniesp
2008.02 - 2010.12
Segundo Grau Técnico - Informática
Senac
2000.02 - 2002.12
Informações adicionais
Conhecimentos Técnico
Metodologia Itil V3, Windows 10, Pacotes de Escritório: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Acess, Project, Outlook (97 ate 2012)), BR Office, Open Office.
Acesso Remoto: VNC, Terminal Service/ Server, Webex, Logmein, Team Viewer.
Boas noções de lógica de programação.
Elaboração de documentação técnica, manuais, aplicativos de Redes Sociais.
Objetivo
Em busca de oportunidade na área de Atendimento ao Cliente ou Vendas