Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Informações adicionais
Objetivo
Generic
Rosemeire Ferreira Lopes

Rosemeire Ferreira Lopes

Santo André ,SP

Visão geral

10
10
anos de experiência profissional
8
8
anos de educação superior

Histórico profissional

Tosadora

Clinica Veterinária Congonhas
SÃO PAULO, SP
01.2025 - 06.2025
  • Atendimento humanizado ao cliente, esclarecimento de dúvidas e venda de serviços do setor.
  • Liderança no setor com abastecimentos de produtos, direcionamento dos clientes aos membros da equipe, limpeza e organização do setor.

Tosadora

Canil Bons Fluídos
São Paulo, São Paulo
07.2019 - 12.2024
  • Realização de serviços estéticos em pets, incluindo promoção e venda dos procedimentos realizados.
  • Supervisão de agendamentos e gestão de produtos para garantir eficiência na produção.

Tosadora Banhista

Petn´s Comércio e Serviços para Animais Domésticos Ltda
São Paulo, São Paulo
01.2018 - 07.2019
  • Lider do setor de banho e tosa, com venda dos serviços oferecidos como hidratações, clareamento de pelagem, trimming das raças, entre outros servições.
  • Gestão de agendamento e direcionamentos da demanda aos demais membros da equipe.


Analista de Suporte Técnico

JExperts Tecnologia Ltda
02.2015 - 03.2016
  • Execução de atendimento telefônico, por e-mail e chatbot para usuários do sistema de gestão de projetos.
  • Gerenciamento de chamados técnicos, mantendo o cliente informado e buscando soluções.
  • Acompanhamento e tratamento de chamados com uso do Zendesk e Desk Manager.

Formação acadêmica

Inglês - idiomas

Microcamp Jabaquara
São Paulo, SP
09.2022 - 12.2024

Graduada - Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Uniesp
Santo André, SP
02.2008 - 12.2010

Segundo Grau Técnico - Informática

Senac
São Paulo, SP
02.2000 - 12.2002

Habilidades e competências

  • Comunicação persuasiva para oferecer soluções e benefícios ao cliente
  • Empatia e humanização no atendimento ao cliente
  • Adaptabilidade aos padrões de atendimento e serviço da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Capacidade de negociação e persuasão

Linha do tempo

Tosadora

Clinica Veterinária Congonhas
01.2025 - 06.2025

Inglês - idiomas

Microcamp Jabaquara
09.2022 - 12.2024

Tosadora

Canil Bons Fluídos
07.2019 - 12.2024

Tosadora Banhista

Petn´s Comércio e Serviços para Animais Domésticos Ltda
01.2018 - 07.2019

Analista de Suporte Técnico

JExperts Tecnologia Ltda
02.2015 - 03.2016

Graduada - Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Uniesp
02.2008 - 12.2010

Segundo Grau Técnico - Informática

Senac
02.2000 - 12.2002

Informações adicionais

Conhecimentos Técnico

Metodologia Itil V3, Windows 10, Pacotes de Escritório: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Acess, Project, Outlook (97 ate 2012)), BR Office, Open Office.

Acesso Remoto: VNC, Terminal Service/ Server, Webex, Logmein, Team Viewer.

Boas noções de lógica de programação.

Elaboração de documentação técnica, manuais, aplicativos de Redes Sociais.

Objetivo

Em busca de oportunidade na área de Atendimento ao Cliente ou Vendas

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Rosemeire Ferreira Lopes