Ruan Lucas Da Silva
Profissional da TI
Salvador,BA
Resumo
Profissional de TI com experiência em suporte técnico e atendimento a usuários, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes em ambientes Windows e Linux. Possuo conhecimentos em redes de computadores, protocolos TCP/IP
Tenho facilidade para diagnosticar problemas, prestar atendimento remoto e presencial, além de garantir a continuidade dos serviços com agilidade e qualidade.
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de suporte
Ingenium Systems
Salvador, BA
01.2025 - atual
- Suporte técnico N1, N2
- Atendimento ao usuário presencial e remoto
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux
- Redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- conhecimento em VoIP e telefonia IP (se aplicável)
- Monitoramento de servidores e serviços
- Conhecimento em banco de dados (SQL básico)
Almoxarife
Movesa (Scania)
Simões Filho, BA
03.2024 - 01.2025
- Realização de invetários diários
- Conferência, entradas e saídas de NF
- Entrega de peças a clientes balcão e oficina
- Recebimento e envio de peças
Garantista
Peça Fácil Veículos
Salvador, BA
12.2020 - 03.2023
- Atendimentos de chamados em garantias
- Emissão de NF em garantia
- Orçamentos
- Envio de evidências e resoluções para fábrica
Formação acadêmica
Superior - Rede de computadores
unifacs
Salvador 10.2024 - 03.2027
Habilidades e competências
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Agilidade na resolução de problemas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Intermediário
Inglês
Básico
Linha do tempo
Analista de suporte
Ingenium Systems
01.2025 - atual
Superior - Rede de computadores
unifacs
10.2024 - 03.2027
Almoxarife
Movesa (Scania)
03.2024 - 01.2025
Garantista
Peça Fácil Veículos
12.2020 - 03.2023