Sabrina Trindade
Santana,AP
Visão geral
1
1
year of professional experience
Experiência profissional
Operadora de Atendimento
Você Telecom Macapá
Macapá, Amapá
2024.08 - Atual
- Organização e liderança da agenda de 10 técnicos, visando a otimizando rotas e horários com o objetivo de maior produtividade do time.
- Contato ativo com clientes para agendamento de atendimentos, validação de disponibilidade e alinhamento de expectativas.
- Suporte operacional por meio de provisionamento de serviços, liberação de senhas de rede e análise de informações técnicas (como registro fotográfico de instalações).
- Acompanhamento dos atendimentos garantindo eficiência, qualidade e cumprimento de prazos.
- Atuação com metas e indicadores de desempenho, com foco em resultados e bonificação por performance.
Atendente
Yoru Sushi Santana
Santana, AP
2023.09 - 2024.08
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Feedback para a gerência sobre o atendimento ao cliente, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
- Realização de vendas, apresentando as características dos produtos e persuadindo os clientes a realizarem suas compras.
Formação acadêmica
Bacharelado Biomedicina - Biomedicina
Estácio de Sá Seama, Macapá
Macapá, AP 2025.02 -
Habilidades e competências
Organização
Liderança
Resolução de conflitos
Trabalho em equipe
Relacionamento Interpessoal
Equilíbrio Emocional
Negociação
Facilidade com vendas
Linha do tempo
Bacharelado Biomedicina - Biomedicina
Estácio de Sá Seama, Macapá
2025.02 -
Operadora de Atendimento
Você Telecom Macapá
2024.08 - Atual
Atendente
Yoru Sushi Santana
2023.09 - 2024.08