Sami De Santana Pereira
Salvador,Bahia
Resumo
Estudante do último semestre de Ciências da Computação com sólida experiência em suporte técnico e infraestrutura em ambiente multinacional. Domínio de sistemas Windows e conhecimento avançado em ambiente Linux , com foco em manutenção de hardware e gestão de ativos móveis. Destaco-me pela capacidade analítica na auditoria de processos, faturamento e resolução proativa de problemas técnicos. Habilidade comprovada em comunicação intersetorial e interface com Service Desk, garantindo eficiência em operações de missão crítica.
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Conferente
Grupo Petrópolis
Salvador, Bahia
2024.03 - Atual
- Conferência de Veículos: Responsável pela validação física de cargas, garantindo que a saída dos veículos esteja em total conformidade com o que consta em nota fiscal.
- Operação de Sistema e Emissão: Operacionalização de processos em sistema ERP para a liberação e impressão de Notas Fiscais e boletos bancários após a validação das cargas.
- Controle de Fluxo: Garantia de que o processo de expedição siga o fluxo correto no sistema, evitando erros de faturamento ou divergências de estoque.
- Responsabilidade e Turno: Atuação com autonomia em regime de alta demanda e turno noturno, mantendo a precisão no fechamento dos carregamentos.
Assistente administrativo
Grupo Petrópolis
Salvador, Bahia
2023.05 - 2024.02
- Suporte Técnico e Infraestrutura: Atuação como suporte de TI local no Centro de Distribuição, realizando manutenção de hardware, diagnóstico de máquinas e suporte ao usuário em sistemas internos. Execução de cabeamento de rede estruturado em situações de emergência para garantir a continuidade da operação.
- Gestão de Ativos Móveis e Estoque: Responsável pelo controle integral do estoque de celulares corporativos, assegurando que toda a frota estivesse equipada. Gestão de chips, sinal de rede e abertura de chamados técnicos para garantir a conectividade constante.
- Gestão de Sinistros e Compliance: Elaboração de Boletins de Ocorrência (BO) e Boletins de Incorrência Operacional (BIO) em casos de furto, roubo ou danos, acompanhando todo o processo de liberação de valores e envio para assistência técnica.
- Operação de Service Desk: Interface direta com a TI corporativa da multinacional, realizando a abertura e o acompanhamento de chamados via Service Desk para resoluções de alta complexidade.
- Processamento de Faturamento: Responsável pelo fluxo de faturamento, incluindo a importação de pedidos de venda, digitação manual conforme demanda e conferência de estoque junto à logística e equipe de Trade Marketing/Eventos.
- Gestão de Insumos e Equipamentos: Controle de suprimentos (tintas, papéis) e gestão de manutenção preventiva/corretiva de impressoras e coletores de dados.
- Apoio a Eventos: Organização técnica e documental de pedidos consignados e fluxos específicos para grandes eventos da marca.
Aprendiz administrativo
Grupo Petrópolis
Salvador, Bahia
2021.07 - 2023.04
- Apoio Técnico em TI: Suporte preliminar em questões tecnológicas e auxílio operacional em sistemas, demonstrando proatividade na resolução de problemas digitais do setor.
- Gestão de Manutenção (Valecard Frota SIAG): Responsável pelo acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas, realizando a análise técnica, aprovação ou recusa de orçamentos para compra de peças e serviços.
- Controle de Ativos (GECAF): Monitoramento técnico da frota via sistema GECAF, com foco específico na gestão de pneus e controle de desgaste.
- Gestão de Processos e Chamados: Intermediação entre empresa e prestadores de serviços, realizando abertura de chamados via sistema Qualitor .
- Otimização de Dados: Implementação de sistema de backup online para documentos veiculares e criação de planilhas de controle interno.
Formação acadêmica
Bacharelado - Ciências da Computação.
UNIFACS - Universidade Salvador
Salvador, BA 2022.09 -
Técnico - Redes de Computadores
SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
Salvador, BA 2020.08 - Dezembro 2021
Habilidades e competências
- Sistemas Operacionais: Administração avançada de sistemas Linux (Arch Linux e EndeavourOS) e Windows 11
- Infraestrutura e Redes: Manutenção de hardware, diagnóstico de sistemas e execução de cabeamento de rede estruturado
- Sistemas Corporativos: Domínio operacional em sistemas ERP, ferramentas de ITSM ( Qualitor ), Gestão de Frotas ( GECAF e Valecard SIAG ) e Service Desk
- Gestão de Ativos: Controle de inventário de dispositivos móveis, gestão de estoque técnico e segurança de dados (implementação de backups online)
- Fundamentos de TI: Sólida base em lógica de programação e arquitetura de computadores adquirida na graduação
Hard Skills:
- Raciocínio Analítico: Expertise em auditoria de processos e conferência técnica com foco em precisão e erro zero
- Resolução de Problemas: Proatividade para identificar falhas sistêmicas e aplicar soluções imediatas em ambientes de missão crítica
- Adaptabilidade e Resiliência: Experiência em regimes de alta demanda, gestão de situações de sinistro e atuação em turnos noturnos
- Comunicação Intersetorial: Habilidade na intermediação entre usuários finais, suporte corporativo e prestadores de serviços externos
Soft Skills:
Linha do tempo
Conferente
Grupo Petrópolis
2024.03 - Atual
Assistente administrativo
Grupo Petrópolis
2023.05 - 2024.02
Bacharelado - Ciências da Computação.
UNIFACS - Universidade Salvador
2022.09 -
Aprendiz administrativo
Grupo Petrópolis
2021.07 - 2023.04
Técnico - Redes de Computadores
SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
2020.08 - Dezembro 2021