Resumo
Eu me chamo Samira, sou paulista, nascida na cidade de Taboão da Serra, São Paulo, e moro em Santa Catarina desde 2014. Atualmente tenho 25 anos e me considero uma pessoa dedicada, responsável e comprometida com tudo o que faço.
Gosto de aprender coisas novas, desenvolver novas técnicas e estou sempre em busca de novos conhecimentos. Procuro dar o meu melhor em todas as atividades que me são designadas, encarando cada desafio como uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional.
Sou determinada e persistente: quando coloco um objetivo na cabeça, luto até o fim para alcançá-lo, sempre buscando resultados positivos e evolução constante.
Visão geral
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ano de experiência profissional
Experiência profissional
RECEPCIONISTA HOSPITALAR
HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO
TUBARÃO, SC
2025.04 - atual
- Minha trajetória profissional no hospital é voltada ao atendimento ao paciente e ao suporte administrativo do setor. Atuo na recepção realizando a abertura de fichas, orientando pacientes e esclarecendo dúvidas, sempre com atenção e empatia. Também sou responsável por organizar e manter os prontuários médicos e documentos do setor, garantindo que as informações estejam corretas e acessíveis.
Dou suporte à equipe médica, auxiliando na organização da escala, no fluxo de atendimento e nas demandas administrativas do dia a dia. Entre minhas atribuições estão a emissão de declarações de comparecimento, controle de documentos e resolução de imprevistos que surgem na rotina hospitalar.
Meu trabalho exige responsabilidade, organização, comunicação clara e jogo de cintura para lidar com diferentes situações, sempre priorizando o bom atendimento ao paciente e o funcionamento eficiente do setor. - Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário.
- Recepção e atendimento de visitantes, fornecendo informações de maneira cortês.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso a informações essenciais.
- Atendimento e triagem de ligações telefônicas, encaminhando chamadas e fornecendo informações básicas.
- Realização de tarefas de suporte administrativo, colaborando com o trabalho de colegas e gerentes.
- Atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores, garantindo a precisão das informações.
- Manuseio de equipamentos de escritório, como computadores e impressoras, para desempenho das atividades.
- Organização e atualização de agendas, garantindo a marcação de compromissos e eventos.
- Acompanhamento de solicitações e reclamações dos clientes, buscando soluções e feedbacks.
Vendedor/Auxiliar Administrativo
MK COMERCIO
TUBARÃO, SC
2023.09 - 2024.12
- Trabalhei na empresa MK Comércio, onde iniciei na área de vendas e, ao longo do tempo, passei a exercer também funções administrativas e comerciais. Minhas atividades incluíam atendimento ao cliente, vendas diretas e indiretas, captação de novos clientes, análise de crédito, organização da rotina administrativa, emissão de notas e documentos, além do controle de cobranças, negociação de dívidas e acertos de pagamentos. Também realizava ações promocionais com foco na fidelização de clientes.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Realização de vendas diretas, oferecendo produtos e serviços conforme necessidades e preferências dos clientes.
- Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os produtos.
- Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negócios vantajosos para a empresa e para o cliente.
- Acompanhamento das metas de vendas, desenvolvendo e implantando ações para alcançá-las.
- Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas e atendimento, aumentando a receita da empresa e a satisfação dos clientes.
- Conferência de preços e condições de pagamento, assegurando uma negociação eficaz com os clientes.
Formação acadêmica
ENSINO MEDIO -
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Foco na realização das atividades diárias
- Cordialidade no atendimento ao público
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Ética ao lidar com informações confidenciais
- Paciência em situações de alta demanda
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
RECEPCIONISTA HOSPITALAR - HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO
2025.04 - atual
Vendedor/Auxiliar Administrativo - MK COMERCIO
2023.09 - 2024.12
EMEB SANTO ANDRE - ENSINO MEDIO,