Samyr Eudes Vilela Santos
Resumo
Profissional dedicada, com experiência em atendimento e vendas. Capaz de identificar necessidades e oferecer soluções satisfatórias aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
Visão geral
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de SAC
Concentrix
Fortaleza, CE
2025.08 - 2025.12
- Realização de suporte técnico à distância, oferecendo soluções personalizadas ao cliente.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando a fidelização e satisfação com a empresa.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Almaviva do Brasil
Fortaleza , Ceará
2024.06 - 2025.08
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Recebimento de solicitações de cancelamento, buscando reverter a insatisfação dos clientes e retê-los.
- Realização de contato com os clientes, buscando fechar a venda de produtos e serviços, criando relacionamentos profissionais.
- Venda de produtos e serviços por telefone, apresentando as ofertas e os benefícios da compra.
Formação acadêmica
Bacharel - Marketing
Uninassau
Fortaleza fev 2024 -
Habilidades e competências
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Controle emocional para lidar com reclamações
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Empatia ao interagir com o cliente
- Conhecimento de produtos ou serviços específicos da empresa
Idiomas
Português
Intermediário alto
B2
Linha do tempo
Operador de SAC
Concentrix
2025.08 - 2025.12
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Almaviva do Brasil
2024.06 - 2025.08
Bacharel - Marketing
Uninassau
fev 2024 -