Ivo Matos Santiago
São Paulo,São Paulo
Resumo profissional
Profissional júnior com experiência em Python e conhecimentos em infraestrutura de TI e segurança da informação. Possui boa capacidade analítica e atenção aos detalhes, contribuindo para a otimização de processos e a resolução de problemas técnicos. Tem experiência em suporte técnico, redes, manutenção de hardware/software e configuração de servidores. Está sempre em busca de aprendizado e aprimoramento para agregar valor às operações e fortalecer a segurança dos sistemas.
Visão geral
2
2
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Técnico em informática N1
Penso Tecnologia
São Paulo, São Paulo
04.2024 - 02.2025
- Atuo como responsável por proporcionar a melhor experiência em atendimento de TI, garantindo a solução de problemas técnicos e a satisfação do cliente
- Atuo como 'dono do cliente', acompanhando
- Processo desde a abertura de chamados até a solução definitiva, sempre com foco em proatividade e excelência
- Minhas responsabilidades incluem suporte em infraestrutura de redes (switches, firewalls, backup) e servidores (AD, DNS, DHCP), além de configuração de e-mails e acessos a painéis de gerenciamento (365)
- Também realizo rondas no cliente, garantindo um ambiente organizado e atendendo demandas ativamente para a solução de problemas
- Principais Competências:
- Suporte técnico de infraestrutura (redes e servidores)
- Configuração de e-mails e painéis de gerenciamento
- Proatividade na resolução de problemas
- Comunicação assertiva com clientes e equipes
- Foco em soluções definitivas e excelência no atendimento
Estagiário de TI
Sisttech Tecnologia Educacional
São Paulo, São Paulo
04.2023 - 04.2024
- Prestar suporte nas dúvidas técnicas dos colaboradores;
- Auxiliar na manutenção e configuração em software de computadores e notebooks;
- Auxiliar na preparação dos equipamentos e prestar suporte em videoconferências;
- Auxiliar nas demais atividades da área
Técnico de suporte ao usuário (Helpdesk)
Belech Tecnologia e Comercio de Equipametos LTDA
São Paulo, São Paulo
01.2023 - 04.2023
- Suporte N1 e N2
- Solução de problemas de conectividade de rede
- Abertura de chamados e relatório de soluções
- Instalação de cameras
- Instalação e configuração de roteadores e acess point (Ubiquiti | UniFi)
- Manutenção de cabeamento de rede no padrão T568A E T568B
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks
- Configuração e manutenção de impressoras
Suporte de helpdesk
ITICOM TECNOLOGIA
São Paulo
11.2022 - 12.2022
- Prestar atendimento aos clientes;
- Auxiliar no controle da rede de computadores;
- Auxiliar na manutenção e atualização das máquinas;
- Prestar suporte técnico na resolução de problemas
Formação acadêmica
Bacharelado - Segurança da Informação
Universidade São Judas Tadeu
05.2024 - 06.2025
Ensino Normal Médio - Ensino Médio Completo
Escola estadual Necy Novaes
03.2018 - 12.2019
Ensino Técnico - Farmácia
FAMESP - Faculdade Método de São Paulo
01.2021 - 02.2022
Ensino Normal Médio - Ensino Médio Completo
Escola Estadual Professor Ataliba de Oliveira
01.2017 - 01.2018
Tecnólogo - Segurança da informação
Fatec são caetano do sul
05.2022 - 03.2024
Competências
- Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI
- Pensamento crítico para análise de processos
- Conhecimento das boas práticas de programação
- Domínio da linguagem de programação Python
- Habilidade com testes de sistemas
- Capacidade analítica de problemas e requisitos
- Conhecimento em bancos de dados SQL Server
- Familiaridade com os sistemas operacionais Windows e Linux
- Atenção aos detalhes para corrigir problemas em sistemas
Certificados
- Python
- Introduction to Cybersecurity
- Conformidade com a LGPD: O Impacto em Empresas Brasileiras
Linha do tempo
Bacharelado - Segurança da Informação
Universidade São Judas Tadeu
05.2024 - 06.2025
Técnico em informática N1
Penso Tecnologia
04.2024 - 02.2025
Estagiário de TI
Sisttech Tecnologia Educacional
04.2023 - 04.2024
Técnico de suporte ao usuário (Helpdesk)
Belech Tecnologia e Comercio de Equipametos LTDA
01.2023 - 04.2023
Suporte de helpdesk
ITICOM TECNOLOGIA
11.2022 - 12.2022
Tecnólogo - Segurança da informação
Fatec são caetano do sul
05.2022 - 03.2024
Ensino Técnico - Farmácia
FAMESP - Faculdade Método de São Paulo
01.2021 - 02.2022
Ensino Normal Médio - Ensino Médio Completo
Escola estadual Necy Novaes
03.2018 - 12.2019
Ensino Normal Médio - Ensino Médio Completo
Escola Estadual Professor Ataliba de Oliveira
01.2017 - 01.2018
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