SHEILA DIAS DE FARIAS

Atuação estratégica em Customer Success, fortalecendo o relacionamento com clientes, solucionando ocorrências críticas e promovendo a satisfação e a fidelização. Interface entre clientes, representantes comerciais e áreas internas, coordenando tratativas e alinhando soluções para demandas comerciais e operacionais. Gestão do ciclo de pedidos, desde a entrada até o faturamento e a entrega, garantindo a eficiência operacional e a qualidade no atendimento dentro dos prazos estabelecidos.

Acompanhamento de pedidos, estoques, prazos de entrega e materiais importados, identificando riscos e atuando preventivamente na resolução de problemas. Gestão de ocorrências relacionadas a faturamento, notas fiscais, devoluções e transportes, visando à redução de retrabalho e à continuidade dos negócios.

Suporte à equipe comercial em cotações e negociações, analisando condições comerciais e participando ativamente em processos de licitação para otimizar resultados.

Coordenação de processos comerciais e administrativos de alta complexidade, assegurando a fluidez das operações. Gestão de faturamento e orçamentos, além de negociação com convênios, otimizando as condições contratuais .

Análise e controle de recursos de glosas, garantindo a conformidade e minimizando perdas financeiras. Interface com áreas internas e clientes, garantindo conformidade e eficiência operacional.

Suporte estratégico à área comercial e à carteira de clientes, com gestão de faturamento, processos administrativos e atendimento aos canais de vendas, visando à eficiência operacional, à satisfação dos clientes e ao fortalecimento das parcerias comerciais.