Shirlene Messias da Silva
Assistente de Departamento Pessoal
Diadema,SP
Visão geral
22
22
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista em Geral
Esparta Tercerização de Serviços e Operações de Segurança LTDA
São Paulo, SP
2023.12 - 2026.02
- Atendimento ao público, proporcionando informações sobre serviços e auxiliando na solução de dúvidas e reclamações.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Realização de atividades de triagem de correspondências, garantindo que os materiais fossem encaminhados aos destinatários corretos.
- Recepção de visitantes, realizando o registro de entrada e saída, assegurando a segurança e o controle de acesso.
Analista de recursos humanos
CHRISTOFFER GADDE EVANGELISTA DE SOUZA
São Paulo, SP
2023.10 - 2023.11
- Supervisiona as atividades de recursos humanos envolvendo recrutamento e seleção, administração salarial, treinamento, folha de pagamento, benefícios e registros de ponto eletrônico.
- Realização de entrevistas de emprego, avaliando as habilidades e as experiências dos candidatos.
- Controle da folha de pagamento, calculando e lançando os encargos trabalhistas no sistema com o intuito de garantir a conformidade com obrigações legais.
- Agendamento de exames admissionais em clínicas de medicina do trabalho, recebendo e conferindo a documentação dos candidatos aprovados.
- Controle de ponto dos funcionários, facilitando o fechamento da folha ao final do mês e garantindo o cumprimento correto da carga horária.
- Atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios e políticas internas de recursos humanos.
- Apoio na atualização do banco de dados de colaboradores, garantindo que as informações estivessem sempre corretas e acessíveis.
- Apoio na gestão de benefícios, fornecendo informações sobre planos de saúde e vales aos colaboradores de forma clara.
- Acompanhamento das atividades de integração de novos colaboradores, assegurando que todos os procedimentos fossem seguidos corretamente.
Supervisora Administrativa
AL Martins Construção Civil Eireli
São Paulo, SP
2022.01 - 2023.05
- Coordenação das atividades administrativas, garantindo que os processos internos ocorressem de maneira eficiente e organizada.
- Supervisão da equipe administrativa, promovendo o desenvolvimento profissional e a motivação dos colaboradores para melhores resultados.
- Elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a análise de desempenho e a tomada de decisões estratégicas pela alta administração.
- Gestão do fluxo de trabalho, assegurando que as demandas fossem atendidas dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
- Acompanhamento do controle de documentos, preservando a organização e a segurança das informações essenciais da organização.
- Implementação de melhorias nos processos administrativos, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço prestado.
- Controle e supervisão do estoque de suprimentos de escritório, realizando pedidos conforme necessário.
- Controle orçamentário do setor, negociando eventuais necessidades de ajustes para evitar perdas na qualidade dos serviços prestados.
Auxiliar Administrativo
Fagner de Oliveira Silva Construções - ME
São Paulo, SP
2020.05 - 2021.07
- Apoio na organização de documentos, assegurando que todos os arquivos estivessem devidamente arquivados e acessíveis.
- Colaboração em projetos administrativos, contribuindo para a melhoria dos processos e eficiência nas operações da empresa.
- Elaboração de planilhas, organizando dados essenciais para o acompanhamento de atividades e resultados da equipe.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Vendedora de máquinas de cartão de crédito Sumup receptiva
Actionline Telemarketing do Brasil LTDA
São Paulo, SP
2018.06 - 2020.05
- Apoio na execução de promoções, comunicando as ofertas aos clientes para aumentar as vendas e a satisfação.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Participação em treinamentos, desenvolvendo habilidades relacionadas ao atendimento e conhecimento dos produtos da empresa.
- Registro de vendas, utilizando sistemas de ponto de venda para garantir a precisão das transações realizadas.
- Colaboração com a equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e focado em resultados positivos.
- Feedback contínuo sobre o desempenho das vendas, contribuindo para a melhoria dos processos e estratégias da loja.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
Auxiliar Administrativo
Jarfer Comércio e Serviço na Área de Construção
São Paulo, SP
2013.08 - 2017.02
- Apoio na organização de documentos, assegurando que todos os arquivos estivessem devidamente arquivados e acessíveis.
- Acompanhamento de pedidos, verificando status e garantindo a entrega pontual aos clientes internos e externos.
- Preparação de relatórios, reunindo informações que facilitassem a análise de desempenho e tomadas de decisões.
- Elaboração de planilhas, organizando dados essenciais para o acompanhamento de atividades e resultados da equipe.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Suporte na comunicação interna, disseminando informações relevantes entre os colaboradores e fortalecendo o trabalho em equipe.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
Estagiária
Banco do Brasil S.A
Diadema, SP
2004.02 - 2004.12
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela instituição financeira.
- Colaboração na elaboração de relatórios, auxiliando na coleta de dados e na análise de informações relevantes.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
- Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
- Elaboração e preenchimento de fichas cadastrais, assegurando a qualidade das informações para o atendimento aos clientes.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração
Faculdade Sumaré São Mateus
São Paulo 2015.02 - 2019.12
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Organização na realização de tarefas
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Escuta ativa para entender necessidades
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Cordialidade no atendimento ao público
- Resolução de conflitos de forma educada
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Organização para gerenciar agendas e informações
- Ética ao lidar com informações confidenciais
Personalizado
Idade: 40
Linha do tempo
Recepcionista em Geral
Esparta Tercerização de Serviços e Operações de Segurança LTDA
2023.12 - 2026.02
Analista de recursos humanos
CHRISTOFFER GADDE EVANGELISTA DE SOUZA
2023.10 - 2023.11
Supervisora Administrativa
AL Martins Construção Civil Eireli
2022.01 - 2023.05
Auxiliar Administrativo
Fagner de Oliveira Silva Construções - ME
2020.05 - 2021.07
Vendedora de máquinas de cartão de crédito Sumup receptiva
Actionline Telemarketing do Brasil LTDA
2018.06 - 2020.05
Bacharelado - Administração
Faculdade Sumaré São Mateus
2015.02 - 2019.12
Auxiliar Administrativo
Jarfer Comércio e Serviço na Área de Construção
2013.08 - 2017.02
Estagiária
Banco do Brasil S.A
2004.02 - 2004.12