SHIRLEY DE MATOS REIS
Boa Vista,Roraima
Resumo
Profissional comunicativo e atencioso, contribuindo para a fidelização e satisfação dos clientes. Proativo na busca de conhecimento sobre os produtos, e sempre disposto a aprender e superar metas.
Visão geral
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora
Infanty Look
Boa Vista, RR
2025.04 - 2025.06
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
Operador de loja
Americanas S.A
Boa Vista, RR
2024.11 - 2025.04
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
Promotor de vendas
Brasil Telecom Call Center
Boa Vista, RR
2024.06 - 2024.11
- Apresentação de produtos aos clientes, ressaltando as principais características dos itens para agregar valor à marca.
- Atendimento a clientes nos pontos de venda, respondendo perguntas e fornecendo informações detalhadas sobre os produtos oferecidos.
- Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
- Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.
Vendedor de Comercial Varejista
Contax S.A
2023.11 - 2024.03
- Visão Geral da Empresa: Representante TIM
- Atendimento ao público
- Vendedor de planos Controles e Pré pago
- Pré venda e auxílio ao pós venda.
- Representante TIM
Analista de crédito em instituições financeiras
Plural Consig Intermediações de Negócios LTDA
Boa Vista
2020.12 - 2021.08
- Geração de pacotes de relatórios para análises de desempenho do negócio.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com
- Serviço.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com
- Serviço.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando
- Acompanhamento das atividades pela equipe.
- Participação em dinâmicas de grupo e demais iniciativas da empresa para os funcionários, buscando fortalecer
- Espírito de equipe.
- Sugestão de mudanças operacionais básicas para melhorar
- Desempenho, extraindo dados financeiros de vários sistemas de relatórios.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
Auxiliar de professor
Centro Educacional Pimpolhos Preciosos
Boa Vista
2018.03 - 2019.04
- Apoio em atividades para estímulo sensorial, cognitivo, motor, social e afetivo dos alunos, contribuindo para seu pleno desenvolvimento.
- Prestação de assistência a alunos de até seis anos ao longo da permanência na instituição, orientando-os na realização de atividades educativas e acompanhando-os em momentos de recreação e necessidades básicas.
- Acompanhamento da turma em momentos recreativos, promovendo jogos, brincadeiras e atividades artísticas, literárias e musicais, em conformidade com a função pedagógica da instituição.
- Participação na elaboração de atividades recreativas e pedagógicas, visando
- Desenvolvimento intelectual e social das crianças, proporcionando momentos de entretenimento.
Operadora de caixa
Supermercado São Jorge
Boa Vista
2017.01 - 2018.01
- Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, com agilidade no fechamento das compras.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.
- Empacotamento de mercadorias de forma cuidadosa e eficiente a fim de minimizar danos.
- Atendimento ao cliente no balcão com recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão.
Atendente Comercial
V & T Promotora
Boa Vista
2014.05 - 2015.12
- Interação com
- Cliente de forma a identificar suas necessidades, oferecendo os produtos ou serviços mais adequados para atender às expectativas.
- Responsável por realizar
- Atendimento pessoal, telefônico ou digital, garantindo
- Suporte e orientação necessários ao cliente.
- Recomendação e venda de serviços como seguro e rastreamento de correspondências.
Formação acadêmica
Contabilidade -
Estácio
EAD01.2024
Habilidades e competências
- Capacidade de aprender rapidamente
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Paciência no trato com os clientes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
- Planejamento estratégico de vendas
- Habilidade de negociação para fechar acordos comerciais
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Entusiasmo e energia durante os atendimentos
Linha do tempo
Vendedora
Infanty Look
2025.04 - 2025.06
Operador de loja
Americanas S.A
2024.11 - 2025.04
Promotor de vendas
Brasil Telecom Call Center
2024.06 - 2024.11
Vendedor de Comercial Varejista
Contax S.A
2023.11 - 2024.03
Analista de crédito em instituições financeiras
Plural Consig Intermediações de Negócios LTDA
2020.12 - 2021.08
Auxiliar de professor
Centro Educacional Pimpolhos Preciosos
2018.03 - 2019.04
Operadora de caixa
Supermercado São Jorge
2017.01 - 2018.01
Atendente Comercial
V & T Promotora
2014.05 - 2015.12
Contabilidade -
Estácio