Sidney Bezerra

• Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
• Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

• Realização de atividades diversas de recreação infantil, visando divertir e entreter as crianças com criatividade e segurança, orientando quanto ao uso dos brinquedos e materiais disponíveis.

• Monitoramento dos canais de atendimento ao cliente, propondo soluções ágeis aos problemas, mantendo a qualidade do serviço.
• Atendimento especializado ao cliente em célula de Reclame Aqui de uma das maiores empresas de ecommerce do país; Análise minuciosa de manifestações realizadas através do site Reclame Aqui; Atendimento ativo (voz, chat e e-mail); Tratativa de solicitações e reclamações através de sistema Oracle.

• Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
• Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
• Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
• Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.

Responsável por supervisionar as ligações e comportamento dos operadores, liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações e suporte de qualidade e capacitação de procedimentos operacionais: Auxiliar de forma administrativa e eficaz com internet e pacote office.

Atender o chamado do cliente para esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços, receber e registrar elogios e reclamações.

• Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.