Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Stephany Nathany Matte Pimentel Alvarenga

Stephany Nathany Matte Pimentel Alvarenga

Boa vista ,Roraima

Visão geral

6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente comercial

Roraiconsig Promotora
Boa Vista , Roraima
03.2023 - Atual
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
  • Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.

Atendente de loja

BEZERRA E NETO LTDA
BOA VISTA, RORAIMA
05.2017 - 02.2023
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.

Formação acadêmica

Bacharel - Contabilidade

UNIP
UNIP
01.2022 - 01.2026

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com clientes e empresas
  • Comprometimento com metas e resultados
  • Liderança para comandar equipes comerciais
  • Paciência e empatia no atendimento ao cliente
  • Empatia no trato com clientes e funcionários
  • Persistência e foco no alcance das metas
  • Comunicação clara e persuasiva
  • Persuasão na negociação com clientes
  • Capacidade de adaptação a mudanças no mercado
  • Negociação eficaz com clientes e fornecedores
  • Comunicação eficiente com equipes de projetos
  • Organização na administração de recursos
  • Assertividade em decisões estratégicas de campanhas
  • Organização para otimizar a rotina
  • Motivação para impulsionar a equipe

Certificados

  • Certificação LGPD
  • Certificação em Auxiliar Administrativo
  • Atendimento ao Público
  • Informática Básica e Avançada
  • Segurança no Trabalho
  • Treinamento em Relações Interpessoais.

Linha do tempo

Gerente comercial

Roraiconsig Promotora
03.2023 - Atual

Bacharel - Contabilidade

UNIP
01.2022 - 01.2026

Atendente de loja

BEZERRA E NETO LTDA
05.2017 - 02.2023

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