Stephany Nathany Matte Pimentel Alvarenga
Boa vista ,Roraima
Visão geral
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Gerente comercial
Roraiconsig Promotora
Boa Vista , Roraima
03.2023 - Atual
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
- Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
- Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
- Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
- Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.
Atendente de loja
BEZERRA E NETO LTDA
BOA VISTA, RORAIMA
05.2017 - 02.2023
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
Formação acadêmica
Bacharel - Contabilidade
UNIP
UNIP 01.2022 - 01.2026
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Comprometimento com metas e resultados
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Empatia no trato com clientes e funcionários
- Persistência e foco no alcance das metas
- Comunicação clara e persuasiva
- Persuasão na negociação com clientes
- Capacidade de adaptação a mudanças no mercado
- Negociação eficaz com clientes e fornecedores
- Comunicação eficiente com equipes de projetos
- Organização na administração de recursos
- Assertividade em decisões estratégicas de campanhas
- Organização para otimizar a rotina
- Motivação para impulsionar a equipe
Certificados
- Certificação LGPD
- Certificação em Auxiliar Administrativo
- Atendimento ao Público
- Informática Básica e Avançada
- Segurança no Trabalho
- Treinamento em Relações Interpessoais.
Linha do tempo
Gerente comercial
Roraiconsig Promotora
03.2023 - Atual
Bacharel - Contabilidade
UNIP
01.2022 - 01.2026
Atendente de loja
BEZERRA E NETO LTDA
05.2017 - 02.2023