Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Tatiana Martins

Tatiana Martins

São José,SC

Resumo do currículo

Profissional com experiência em recepção e suporte administrativo em consultórios odontológicos. Apto para prestação de atendimento ao cliente, controle de agendamentos e realização de cobranças e pagamentos. Proativo e empático no trato com a equipe e os pacientes, contribuindo para a manutenção de um ambiente de trabalho eficiente e harmonioso.

Visão geral

3
3
years of professional experience

Histórico profissional

Recepcionista de Consultório Dentário e Auxiliar Dentista

Jony Sandin Odonto Art
São José, SC
03.2010 - Atual
  • Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
  • Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
  • Cadastro de pacientes no sistema da clínica, inserindo informações pessoais e detalhes sobre os procedimentos para facilitar os atendimentos seguintes.
  • Atendimento a pacientes por telefone e mensagens, explicando sobre os serviços e tratamentos oferecidos na clínica, visando aumentar o número de atendimentos.
  • Realização de ligações aos pacientes no dia anterior às consultas, buscando a confirmação antecipada da presença no dia e hora marcados para organizar a agenda do dentista.
  • Controle da agenda do dentista, prezando pela pontualidade das consultas para evitar atrasos e facilitar o gerenciamento do tempo.
  • Preparo da recepção antes da abertura da clínica, mantendo um ambiente limpo e convidativo no qual os pacientes se sentissem confortáveis.
  • Remarcação de consultas devido a atrasos e impossibilidades de comparecimento, remanejando as datas de atendimento de acordo com as prioridades estabelecidas pela clínica e pelo dentista.
  • Responsável pela cobrança e recebimento dos atendimentos a particulares e por convênio, emitindo as faturas e notas fiscais com a descrição dos serviços e materiais utilizados.
  • Controle e arquivamento de prontuários odontológicos, mantendo-os atualizados com informações pessoais e médicas de pacientes, garantindo o fácil acesso a cópias sempre que fosse necessário.
  • Implementação do [Software], facilitando a digitalização e organização das fichas médicas.
  • Realização de contato com fornecedores, providenciando a compra de materiais odontológicos e de escritório conforme a necessidade da clínica, evitando inconvenientes.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, garantindo a segurança e eficiência das atividades realizadas.
  • Esterilizar materiais odontológicos.
  • Organizar a bancada para atendimento.
  • Auxiliar em geral o dentista.

Balconista de loja

Estrela Guia Brinquedos Ltda
São José, SC
06.2007 - 11.2007
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha de produtos em conformidade com as necessidades de compra.
  • Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.

Recepcionista

Alysson R. Kremer & Leonardo w. Koerich Ltda - ME
Florianópolis , Santa Catarina
11.2004 - 11.2005
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
  • Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
  • Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
  • Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.

Formação acadêmica

Elevo By Anglo Cursos / Ensino Elevado - Curso Auxiliar de Farmácia

Centro de Ensino Elevado on-line
Jardim Goiás
05.2025

Colégio Francisco Ferreira Neto - Técnico de Enfermagem

Colégio Ferreira Neto
São José
03.2010

Escola Estadual Professor Joaquim Santiago - Ensino Médio Completo

Escola Estadual Básica Professor Joaquim Santiago
São José
12.2003

Habilidades e competências

  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Organização ao realizar agendamentos
  • Boa comunicação com médicos e pacientes
  • Atendimento telefônico cordial e eficiente
  • Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
  • Flexibilidade com alterações de agenda
  • Uso proficiente de sistemas de agendamento online
  • Práticas de higiene e assepsia no ambiente de trabalho
  • Discrição com informações de pacientes
  • Conhecimento em procedimentos odontológicos básicos
  • Domínio de software de gestão de consultórios
  • Conhecimento básico em primeiros socorros
  • Simpatia no atendimento ao público

Linha do tempo

Recepcionista de Consultório Dentário e Auxiliar Dentista

Jony Sandin Odonto Art
03.2010 - Atual

Balconista de loja

Estrela Guia Brinquedos Ltda
06.2007 - 11.2007

Recepcionista

Alysson R. Kremer & Leonardo w. Koerich Ltda - ME
11.2004 - 11.2005

Elevo By Anglo Cursos / Ensino Elevado - Curso Auxiliar de Farmácia

Centro de Ensino Elevado on-line

Colégio Francisco Ferreira Neto - Técnico de Enfermagem

Colégio Ferreira Neto

Escola Estadual Professor Joaquim Santiago - Ensino Médio Completo

Escola Estadual Básica Professor Joaquim Santiago

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Tatiana Martins