Thais Aparecida Silva Lima
São Paulo ,SP
Visão geral
5
5
years of professional experience
Histórico profissional
Analista de Atendimento Bilíngue Jr
Conduent
São Paulo, SP
06.2022 - 04.2025
- Focar na solução do problema do cliente
- Atendimentos personalizados para melhor comunicação e satisfação do cliente
- Constante contato com americanos
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
Operador telemarketing
Credit Cash
05.2020 - 06.2022
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Realização de ligações telefônicas para negociação de dívidas em atraso, registrando acordos e ocorrências no sistema.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
E.E.E. Wilson Roberto Simonini
Inglês -
Rockefeller
08/2018 - 12/2023
Tecnologias em Design de Interiores - undefined
Cruzeiro do Sul Virtual
08.2024 - atual
Habilidades e competências
- Boa comunicação
- Inglês fluente
- Excel Intermediário
- Sistemas CRM
- AutoCad
- SketchUp
- Objetiva
- Organização
- Pontualidade
- Conhecimento ténico em sitemas iOS/macOS
Linha do tempo
Tecnologias em Design de Interiores - undefined
Cruzeiro do Sul Virtual
08.2024 - atual
Analista de Atendimento Bilíngue Jr
Conduent
06.2022 - 04.2025
Operador telemarketing
Credit Cash
05.2020 - 06.2022
Ensino médio completo -
E.E.E. Wilson Roberto Simonini
Inglês -
Rockefeller
08/2018 - 12/2023
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