Thaisa Lohmann Gioppo
São Miguel do Oeste SC ,SC
Resumo
Experiência de 15 anos com as rotinas bancárias, incluindo pagamentos, saques, atendimento aos clientes e cobrança pela venda de serviços. Comunicativa e dinâmica, garantindo o cumprimento das metas, preservando dados da instituição e dos correntistas.
Profissional com experiência na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação no atendimento. Capaz de contribuir para a melhoria de processos, otimização das atividades e resultados positivos, oferecendo soluções eficazes às demandas diárias.
Excelente capacidade de comunicação e amplo conhecimento na área de atuação, prestando apoio às rotinas diárias de maneira colaborativa. Foco na eficiência e qualidade do serviço, contribuindo para o bom desempenho das atividades e resultados da equipe.
Experiência em gestão de equipes, com forte habilidade em construir relacionamentos duradouros. Comprometimento com a satisfação de clientes e parceiros, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade e impulsionando o alcance das metas organizacionais.
Visão geral
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Bancaria
Banco do Brasil
São Miguel do Oeste , SC
2011.07 - Atual
- Orientação aos clientes sobre serviços digitais, promovendo o uso seguro e eficiente das plataformas eletrônicas disponíveis.
- Elaboração de relatórios de atividades, contribuindo para o acompanhamento do desempenho da equipe e a tomada de decisões estratégicas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos de atendimento e buscando promover um ambiente de trabalho colaborativo.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
- Atendimento aos clientes, oferecendo opções de produtos financeiros e oportunidades de investimentos que aumentassem os valores em conta.
Atendimento
Funny Tour Turismo
São Miguel do Oeste , SC
2008.06 - 2011.06
- Atendimento ao cliente em ambiente turístico, esclarecendo dúvidas sobre pacotes e serviços oferecidos pela empresa.
- Recepção de visitantes, proporcionando uma experiência agradável e acolhedora desde a chegada até a despedida.
- Organização de informações sobre reservas, assegurando que os detalhes estivessem corretos e atualizados para todos os clientes.
- Suporte na comunicação com fornecedores, facilitando a coordenação de serviços e a resolução de problemas imediatos.
- Elaboração de relatórios diários de atendimento, permitindo o monitoramento das atividades e identificação de melhorias necessárias.
- Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
Vendedor
Melissa Modas
São Miguel do Oeste , Sc
2000.05 - 2007.10
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.
- Organização do espaço de vendas, garantindo que os produtos estivessem dispostos de forma atraente e acessível aos clientes.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando habilidades de negociação e fechamento de vendas para aumentar a performance.
- Suporte na gestão de estoque, controlando a disponibilidade de produtos e realizando solicitações de reposição quando necessário.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
Formação acadêmica
Administração - Pos graduação
Unoesc
Sao Miguel do Oeste 2006-03
Administração - Administração
Unoesc
Sao Miguel do oeste 2003-02
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Bom relacionamento com a equipe e a gerência
- Ética profissional com dados sigilosos
- Capacidade de negociação com o cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Prestatividade no suporte aos clientes
- Responsabilidade ao lidar com dinheiro
- Conhecimento em operações bancárias
- Inovação para desenvolvimento de novos serviços
Linha do tempo
Bancaria
Banco do Brasil
2011.07 - Atual
Atendimento
Funny Tour Turismo
2008.06 - 2011.06
Vendedor
Melissa Modas
2000.05 - 2007.10
Administração - Pos graduação
Unoesc
Administração - Administração
Unoesc