Thaissa Oliveira Gonzaga
Campo Grande,MS
Visão geral
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Agente de negócios
STONE INSTITUIÇAO DE PAGAMENTO S.A
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
04.2025 - Atual
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
- Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, garantindo a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.
- Solução para dúvidas e consultas de clientes, atendendo via telefone, e-mail ou chat.
- Negociação de contratos em nome do vendedor ou comprador, explicando as condições de venda e pagamento ao cliente.
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
- Realização de visitas de negócios aos clientes, alinhando as expectativas da empresa com as do público, visando a retenção, satisfação e fidelização.
EXECUTIVO VENDAS PLENO
NET+PHONE TELECOMUNICAÇÕES LTDA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
07.2023 - 03.2025
- Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
- Abordagem, negociação e fechamento de vendas por telefone, alcançando aumentos no faturamento em conformidade com os objetivos comerciais da empresa.
- Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
- Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
- Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.
- Atendimento aos clientes, oferecendo opções de produtos financeiros e oportunidades de investimentos que aumentassem os valores em conta.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
ATENDENTE DE NEGÓCIOS SÊNIOR
MAPRIS SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO E COMERCIO VAREJISTA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
04.2022 - 01.2023
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Apoio aos clientes na abertura de contas bancárias, conferindo documentos e histórico financeiro para a confirmação do processo.
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
Vendedor
FM TELECOMUNICAÇÕES LTDA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
11.2021 - 04.2022
- Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
Vendedor
PAGGO ADMINISTRADORA LTDA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
01.2019 - 01.2021
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
Vendedor em comércio atacadista
ALMAVIVA EXPERIENCE
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
07.2018 - 02.2019
- Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
- Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
BRASIL TELECOM CALL CENTER S/A
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
11.2017 - 06.2018
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
ATENDENTE COMERCIAL,
AUTO VANS RUI BARBOSA
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
06.2017 - 09.2017
- Interação com o cliente de forma a identificar as demandas, oferecendo os produtos ou serviços mais adequados para atender às expectativas.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
Formação acadêmica
GRADUAÇÃO - GESTÃO COMERCIAL
ANHAGUERA
Campo Grande, MS 02.2024 - 06.2026
Habilidades e competências
- Foco em resultados para superar metas
- Organização pessoal e gestão do tempo
- Gestão do tempo para cumprir a agenda diária
- Versatilidade para atender diferentes perfis de clientes
- Boa comunicação para persuadir clientes e cumprir metas
- Gestão eficaz de relacionamentos com clientes
Linha do tempo
Agente de negócios
STONE INSTITUIÇAO DE PAGAMENTO S.A
04.2025 - Atual
GRADUAÇÃO - GESTÃO COMERCIAL
ANHAGUERA
02.2024 - 06.2026
EXECUTIVO VENDAS PLENO
NET+PHONE TELECOMUNICAÇÕES LTDA
07.2023 - 03.2025
ATENDENTE DE NEGÓCIOS SÊNIOR
MAPRIS SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO E COMERCIO VAREJISTA
04.2022 - 01.2023
Vendedor
FM TELECOMUNICAÇÕES LTDA
11.2021 - 04.2022
Vendedor
PAGGO ADMINISTRADORA LTDA
01.2019 - 01.2021
Vendedor em comércio atacadista
ALMAVIVA EXPERIENCE
07.2018 - 02.2019
Operador de telemarketing ativo e receptivo
BRASIL TELECOM CALL CENTER S/A
11.2017 - 06.2018
ATENDENTE COMERCIAL,
AUTO VANS RUI BARBOSA
06.2017 - 09.2017