Oi, meu nome é
Débora Bruna Cardoso Pereira
Macapá,AP
Resumo
Profissional PCD orientada para resultados, com habilidade em liderança de equipes multidisciplinares e comunicação clara. Demonstra comprometimento com metas organizacionais e gestão eficaz de conflitos, superando expectativas dos clientes. Possui organização pessoal e gestão do tempo, garantindo excelência no atendimento ao cliente e melhoria contínua dos processos.
Visão geral
15
years of professional experience
2008
years of post-secondary education
1
Certification
Histórico profissional
Banco Bradesco S.AMacapá, Amapá
Agente de negócios
06.2023 - 09.2025
Visão geral de trabalho
- Atendimento e Triagem: Primeiro contato com clientes, auxiliando em saques, dúvidas e encaminhando casos para os gerentes, otimizando o fluxo da agência.
- Operações no Caixa Eletrônico: Suporte direto aos clientes em operações bancárias.
- Vendas: Oferta e venda de produtos como cartões de crédito, consórcios, seguros e capitalização.
- Atividades Administrativas: Organização de documentos, cartões e fluxo de caixa.
- Identificação de Oportunidades: Encaminhar clientes com potencial para outros produtos e serviços.
MAPFRE SEGURADORA - S/A
Assessora Comercial
06.2014 - 01.2022
Visão geral de trabalho
- Atendimento aos Corretores de Seguros e Segurados relacionados às áreas de contratação e pós vendas, acompanhamento de produção, treinamentos produtos junto aos Ramos Auto / Seguros Gerais e Vida e demais atividades comerciais, administrativas e financeiras.
Centro de Ensino Superior do Amapá - CEAP
Assistente Administrativo - Biblioteca
02.2011 - 03.2013
Visão geral de trabalho
- Controle de entrada e saídas de matérias; ajuda com a seleção, aquisição, catalogação e classificação de materiais - documentais e bibliográficos; auxiliar na manutenção e boa conservação do acervo bibliográfico; auxiliar no gerenciamento de bibliotecas, por meio de práticas administrativas voltadas para
- Meio; atua nos serviços auxiliares de audiovisuais e também de processamento de dados; atendimento ao usuário, bem como cadastro, informações, orientações e ajuda; tarefa de ordem administrativa.
Formação acadêmica
Escola Estadual Marechal Castelo Branco
Ensino médio completo
Habilidades e competências
Foco em resultados para superar metas
Comunicação clara e cordial com clientes
Comprometimento com metas e objetivos da empresa
Capacidade de liderança de equipes multidisciplinares
Comunicação clara e efetiva
Escuta ativa para entender necessidades dos clientes
Gestão eficaz de conflitos
Habilidade para identificar as expectativas do cliente
Organização pessoal e gestão do tempo
PCD
- CID Q 71.2
Certificados
- Certificação em CPA 20 pela AMBIMA
- Profissional habilitado para distribuir produtos de investimento para clientes de varejo, alta renda, private, corporate e institucionais em bancos e corretoras, sendo um diferencial no mercado financeiro.
Linha do tempo
Agente de negócios
Banco Bradesco S.A
06.2023 - 09.2025
Assessora Comercial
MAPFRE SEGURADORA - S/A
06.2014 - 01.2022
Assistente Administrativo - Biblioteca
Centro de Ensino Superior do Amapá - CEAP
02.2011 - 03.2013
Escola Estadual Marechal Castelo Branco
Ensino médio completo
01.2008