Thalita Batista

Responsável pelo relacionamento com clientes do setor de investimentos, com foco em retenção, satisfação e aprimoramento da experiência do usuário na plataforma.

Principais atividades:

• Gestão da carteira de clientes ativos e acompanhamento de solicitações técnicas;
• Apoio consultivo ao cliente para melhor aproveitamento da plataforma;
• Suporte à equipe comercial em apresentações institucionais;
• Interação com times internos para alinhamento técnico e resolução de demandas;
• Gestão das operações a partir do início da pós-venda, assegurando o uso eficiente dos produtos e serviços contratados;
• Acompanhamento de entregas, garantindo conformidade com prazos e padrões de qualidade;
• Desenvolvimento de novos negócios com clientes da base e prospecção ativa de novas oportunidades.
  
  Resultados:
• Estruturei a base de clientes no HubSpot, melhorando a visualização e o acompanhamento do funil comercial;
• Conduzi a construção de instruções e materiais de apoio para facilitar a adaptação dos clientes à nova versão do sistema;
• Reengajamento de clientes inativos, contribuindo para o aumento do uso da plataforma;
• Melhoria da eficiência nos processos de atendimento e suporte técnico, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação dos clientes.

Atuação com foco em prospecção ativa, qualificação e geração de oportunidades comerciais no mercado financeiro (B2B), especialmente com gestoras de recursos, assets e instituições reguladas.

Principais atividades:

• Prospecção estratégica via LinkedIn, Dux-Soup, CRM e ferramentas de automação para geração de leads outbound;
• Condução de campanhas personalizadas com foco nos ICPs do mercado financeiro, utilizando cold calls, e-mails e abordagens via LinkedIn;
• Qualificação de leads com base em critérios técnicos e comerciais;
• Agendamento de reuniões para o executivo de contas, com briefing detalhado sobre o lead e o contexto da oportunidade;
• Participação em reuniões internas com a equipe para discussão e aprimoramento de processos comerciais;
• Acompanhamento do pipeline comercial e apoio na organização de cadências de contato e histórico de interações;
• Apoio em tarefas administrativas e operacionais, garantindo agilidade e eficiência na rotina do time.
  
  Resultados:
• Participei ativamente da entrada de 3 novos clientes no segundo semestre de 2024, com receita anual estimada em R$ 360 mil;
• Prospetei mais de 500 leads qualificados, segmentando por porte, perfil e aderência às soluções da empresa;
• Atuei com foco em previsibilidade comercial, garantindo fluxo constante de leads maduros no funil e aumento na taxa de reuniões qualificadas;
• Contribuí para o bom andamento das operações com planejamento e execução de atividades dentro dos prazos estabelecidos.

Responsável pela prospecção de novos entrantes, com atuação voltada à identificação de oportunidades comerciais e apoio à construção de um pipeline sólido para o time de vendas.

Principais atividades:

• Pesquisa de mercado e identificação de empresas com potencial aderente às soluções da Sinqia;
• Apresentações institucionais por telefone, videoconferência e e-mail, com foco em despertar interesse e qualificar leads;
• Mapeamento de decisores e stakeholders com poder de compra ou influência em processos de escolha de software;
• Apoio na construção de cadências de prospecção e atualização constante da base no CRM;
• Entrega de leads qualificados para os executivos de contas, com histórico completo da interação e potenciais necessidades do cliente.
  
  Resultados:
• Contribuí para a estruturação de uma base de prospecção qualificada, o que resultou no avanço do funil de vendas e aumento da eficiência nas conversões;
• Atuei na segmentação de mercado, melhorando o foco das ações outbound e reduzindo o tempo de qualificação;
• Fui reconhecida internamente pela organização e clareza das informações entregues aos vendedores, o que facilitou o avanço nas negociações.