THAYARA LIMA DOS SANTOS
PETROLINA (disponibilidade imediata para mudança de cidade),PE
Visão geral
13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Empreendedora
UZE THAY MODA FEMININA
PETROLINA, PE
2021.01 - Atual
- Elaboração de estratégias de posicionamento de marca, possibilitando a identificação do público-alvo da empresa com os serviços e produtos oferecidos.
- Atuação em conjunto com o departamento de marketing,
- Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
- Identificando tendências que representassem novas oportunidades de negócios.
- Planejamento estratégico de negócios.
- Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
- Lançamento de novos produtos e serviços, visando a expansão dos negócios da empresa, diversificando as operações para alcançar o maior número de pessoas possível.
Técnica de apoio ao usuário de informática
ATEL TELECOM
BELÉM DO SÃO FRANCISCO, PE
2021.02 - 2025.02
- Prestação de suporte a usuários quanto ao uso correto de programas de computadores, demonstrando meios eficientes de aproveitar os recursos disponibilizados para diversas finalidades.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência via ligação e whatsapp.
- Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
- Verificação do funcionamento de aparelhos de informática, relatando os problemas detectados em documentos para obter maior controle dos processos de manutenção e realizar os serviços com eficiência via ligação chat e whatsapp.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
- Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
ASSISTENTE E DE VENDAS
ATEL TELECOM
BELÉM DO SÃO FRANCISCO , PE
2019.02 - 2021.02
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
Caixa de loja
CENTER MÓVEIS
BELÉM DO SÃO FRANCISCO, PE
2014.01 - 2019.02
- Atendimento de clientes no caixa, recebendo e registrando os valores pagos, com atenção para a exatidão dos números.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Organização da área do caixa e das cédulas de dinheiro, proporcionando atendimentos rápidos e evitando demoras na finalização das compras.
- Emissão de cupons fiscais de variadas formas, incluindo envio de nota eletrônica por e-mail.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
Caixa de loja
ELETROCENTER
BELÉM DO SÃO FRANCISCO, PE
2012.12 - 2014.01
- Atendimento de clientes no caixa, recebendo e registrando os valores pagos, com atenção para a exatidão dos números.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Organização da área do caixa e das cédulas de dinheiro, proporcionando atendimentos rápidos e evitando demoras na finalização das compras.
- Emissão de cupons fiscais de variadas formas, incluindo envio de nota eletrônica por e-mail.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
Caixa de restaurante
A BUDEGA
BELÉM DO SÃO FRANCISCO, PE
2012.07 - 2012.12
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Apoio com a anotação pedidos e encaminhamentos à cozinha, orientando clientes sobre as regras do serviço, ofertas e opções do cardápio.
Vendedora de loja
ERIAUTO PAP MODAS
BELÉM DO SÃO FRANCISCO, PE
2012.03 - 2012.07
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
Formação acadêmica
BACHARELADO EM EDUCAÇÃO FÍSICA - SAÚDE
CESVASF
BELÉM DO SÃO FRANCISCO 2017.02 - 2019.04
Habilidades e competências
- Conhecimentos básicos em informática
- Foco no cliente e experiência do usuário
- Domínio de ferramentas de acesso remoto
- Atendimento ao cliente presencial e por telefone, garantindo um suporte ágil, cordial e eficiente
- Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
- Escuta ativa para entender as necessidades do usuário
- Eficiência em digitação e entrada de dados
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em operações de caixa
- Domínio em abertura e fechamento de caixa
- Responsabilidade com valores financeiros
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
Linha do tempo
Técnica de apoio ao usuário de informática
ATEL TELECOM
2021.02 - 2025.02
Empreendedora
UZE THAY MODA FEMININA
2021.01 - Atual
ASSISTENTE E DE VENDAS
ATEL TELECOM
2019.02 - 2021.02
BACHARELADO EM EDUCAÇÃO FÍSICA - SAÚDE
CESVASF
2017.02 - 2019.04
Caixa de loja
CENTER MÓVEIS
2014.01 - 2019.02
Caixa de loja
ELETROCENTER
2012.12 - 2014.01
Caixa de restaurante
A BUDEGA
2012.07 - 2012.12
Vendedora de loja
ERIAUTO PAP MODAS
2012.03 - 2012.07