Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Vanessa Lilian

Belford-

Resumo do currículo


Experiência de 8 anos como supervisora administrativa, realizando reuniões com a equipe para alinhamento de estratégias e sugestões de ideias para a gerência. Comunicativo e organizado, prezando pela eficiência das atividades internas, assegurando o andamento das rotinas em conformidade com os padrões de qualidade esperados.

Formada em Recursos Humanos, especializada na tomada de decisões estratégicas, capaz de propor iniciativas de melhoria de processos, procedimentos e políticas. Eficiente na otimização de fluxos de trabalho, aumentando a produtividade e reduzindo despesas.

Visão geral

1
1
year of professional experience

Histórico profissional

Supervisor administrativo

Centro da Saúde Ocular Dra Kátia Mello
Duque de caxias , RJ
08.2018 - Atual
  • Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
  • Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
  • Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
  • Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
  • Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
  • Resolução de problemas relacionados às operações diárias do escritório, otimizando a performance.
  • Controle e supervisão do estoque de suprimentos de escritório, realizando pedidos conforme necessário.
  • Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
  • Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
  • Colaboração com a gerência, definindo estratégias e metas para o departamento administrativo.
  • Administração dos bens da empresa, supervisionando o serviço de segurança patrimonial e solicitando a compra de materiais de consumo, reduzindo custos.
  • Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
  • Planejamento de ações de rotina, definindo metas e objetivos plausíveis em conformidade com os recursos disponíveis e as necessidades da empresa.
  • Apoio no recrutamento e treinamento de pessoal, colaborando com o desenvolvimento da equipe administrativa.
  • Realização de reuniões periódicas com a equipe para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.
  • Acompanhamento das metas da área, monitorando as entregas da equipe e gerando relatórios para análise pela gerência, identificando pontos de melhoria.
  • Sugestão à gerência de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade, visando o cumprimento de metas e objetivos.
  • Realização de treinamentos com a equipe, capacitando os colaboradores com conhecimentos técnicos e administrativos, proporcionando melhorias e eficiência aos processos.
  • Análise dos indicadores de desempenho administrativo, desenvolvendo estratégias que aprimorassem os processos e a qualidade do trabalho realizado.
  • Conferência de relatórios de despesas e reembolsos de funcionários, garantindo precisão e conformidade.
  • Coordenação de iniciativas de melhoria contínua, aumentando a eficiência do escritório.
  • Gerenciamento de projetos específicos atribuídos pela gerência, focando o cumprimento de metas e prazos.
  • Representação do departamento em reuniões de equipe, participando em comitês internos.
  • Controle orçamentário do setor, negociando eventuais necessidades de ajustes para evitar perdas na qualidade dos serviços prestados.

Recepcionista de hospital

Intermedica- Notredame
Duque de Caxias, Rio de janeiro
11.2016 - 04.2018
  • Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
  • Atendimento presencial, telefônico e on-line de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, buscando cumprir as rotinas estabelecidas e organizar a agenda do hospital.
  • Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
  • Solicitação de autorizações para exames e consultas de acordo com as diretrizes de cada convênio, considerando as diferentes condições de cada operadora.
  • Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
  • Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, a fim de garantir que tudo ocorresse como planejado.
  • Verificação do histórico e de dados pessoais dos pacientes, possibilitando o agendamento de consultas e retornos.
  • Colaboração com médicos, enfermeiros e assistentes, auxiliando na preparação das salas com os materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.
  • Conferência criteriosa de dados dos pacientes, solicitando a assinatura dos documentos para internação ou consentimento para operações, cirurgias e outros procedimentos, de forma a garantir a eficiência dos processos e o prosseguimento das etapas dentro da lei.
  • Organização de registros médicos para facilitar o acesso e recuperação de informações quando necessário, agilizando o processo de atendimento e tratamento.
  • Fechamento de dados e conferência de relatórios dos atendimentos, enviando a documentação dentro do prazo para realização do faturamento das contas de procedimentos particulares e por convênios.
  • Preparação de salas de exames, garantindo que estivessem limpos e equipados para a realização de procedimentos agendados.
  • Implementação do [Software], facilitando a digitalização e organização das fichas médicas.

Formação acadêmica

Graduação -

Unigranrio
Duque de Caxias
01.2017 - 12.2019

MBA -

UNICORP
EAD
03.2025 -

Habilidades e competências

  • Comprometimento com metas e resultados
  • Trabalho em equipe para o sucesso organizacional
  • Boa organização e planejamento de atividades
  • Flexibilidade para auxiliar diferentes setores
  • Empatia ao lidar com colaboradores
  • Comunicação clara com as equipes
  • Boa postura no trato com superiores
  • Disciplina ao seguir diretrizes administrativas
  • Proatividade para otimizar processos internos
  • Comunicação clara e objetiva para feedbacks
  • Gestão de tempo para cumprimento de prazos
  • Liderança na capacitação de equipes administrativas
  • Supervisão eficiente de equipes multidisciplinares
  • Organização de processos e procedimentos internos
  • Conhecimento em gestão de recursos humanos
  • Gestão de conflitos entre equipes
  • Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
  • Desenvolvimento e motivação de colaboradores

Linha do tempo

MBA -

UNICORP
03.2025 -

Supervisor administrativo

Centro da Saúde Ocular Dra Kátia Mello
08.2018 - Atual

Graduação -

Unigranrio
01.2017 - 12.2019

Recepcionista de hospital

Intermedica- Notredame
11.2016 - 04.2018

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