Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic
VANESSA DE MOURA DUDA

VANESSA DE MOURA DUDA

Realengo

Visão geral

10
10
years of professional experience

Histórico profissional

Supervisor de cobrança

Meet Call
Rio de Janeiro, RJ
10.2024 - Atual
  • Regularização de pendências por meio de negociação com clientes.
  • Acompanhamento das cobranças, garantindo adesão às políticas e processos corporativos.
  • Criação de planos estratégicos visando a recuperação de dívidas, Supervisor de Cobrança.
  • Gestão de prazos de pagamento e envio de lembretes para garantir cumprimento dos acordos.
  • Gestão de casos excepcionais para cumprir metas de cobrança.

Supervisora de Operações

Brasil Center
04.2023 - 02.2024
  • Visão Geral da Empresa: Claro
  • Metas e indicadores de qualidade operacional entregues, entrega de KPI da equipe
  • Claro
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.

Coordenadora de Operações

AeC
02.2020 - 08.2022
  • Visão Geral da Empresa: Centro de contatos
  • Entrega de indicadores operacionais, entrega de KPI, relatórios de faturamento e desenvolvimento de líderes.
  • Centro de contatos
  • Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
  • Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.

Assistente de marketing

Laboratório Bagó
Rio de Janeiro, RJ
01.2019 - 02.2020
  • Desenvolvimento e implementação de estratégias de mídia, incluindo planejamento de veiculação e otimização de investimentos.
  • Controle de orçamentos de campanhas, garantindo a alocação eficiente dos recursos financeiros.
  • Consultoria em branding e posicionamento de marca, oferecendo insights estratégicos.

Supervisor de Operações

Atento Brasil S.A
09.2013 - 11.2018
  • Produto Bradesco Saúde – célula Concierge, Saúde Empresarial.
  • Total dinâmica e conhecimento do produto saúde, seguros empresarias, e serviço de auto valor Concierge e Saúde Empresaria Bradesco.

Formação acadêmica

Gestão de Recursos Humanos -

Gestão de equipe - undefined

Gestão de Indicadores - undefined

Liderança estratégica - undefined

CNH categoria B - undefined

Habilidades e competências

  • Capacidade de negociação e acordos
  • Capacidade de treinar novos colaboradores
  • Gestão de tempo para cumprimento de metas
  • Excelente prestação de atendimento ao cliente
  • Comprometimento com metas e prazos da empresa
  • Resiliência emocional em situações desafiadoras
  • Ética profissional no tratamento de informações
  • Liderança para motivar e orientar equipes
  • Organização para gerenciar múltiplas tarefas
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Criatividade na solução de problemas
  • Treinamento e desenvolvimento de subordinados

Personalizado

Idade: 40

Linha do tempo

Supervisor de cobrança

Meet Call
10.2024 - Atual

Supervisora de Operações

Brasil Center
04.2023 - 02.2024

Coordenadora de Operações

AeC
02.2020 - 08.2022

Assistente de marketing

Laboratório Bagó
01.2019 - 02.2020

Supervisor de Operações

Atento Brasil S.A
09.2013 - 11.2018

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Gestão de Indicadores - undefined

Liderança estratégica - undefined

CNH categoria B - undefined

Gestão de Recursos Humanos -

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