Vinícius Machado

Atuei na infraestrutura técnica interna da Stein configurando os equipamentos da Ubiquiti, como os controladoras UCGs, UDMs, Switches, Acess Points (AP) (Atualização firmware, padronização de Kits) conforme demanda já prontas para serem ligadas e instaladas nas escolas municipais do Pará, e Amazonas. Configuração e formatação de celulares enviados aos técnicos, restrição de acesso e segurança (MDM).

Monitoramento na nuvem dos equipamentos instalados, verificando estado da rede, temperatura do equipamento, RAM, CPU. Responsável pela documentação em planilha, da quantidade de equipamentos configurados, não configurados, enviados a campos, e acompanhamento dos equipamentos para possíveis falhas.

Atuei no modelo Home-Office no Suporte, e atendimento ao público aos clientes da provedora de internet, virtualização de máquinas pelo virtualbox e Hyper-V,, config IP, DHCP e Firewall roteadores via Winbox Mikrotik, monitoramento das OLT links de Internet pelo Zabbix, acesso roteadores dos clientes, alteração canal e largura de banda, configuração conexão ppoe, acesso remoto, DMZ, endereço de MAC, alteração de senha... atualização firmware, config de NAT.

Realizava o provisionamento de ONT/ONUs em VLANs para ambientes FTTH, conforme padrão da provedora, fabricantes NOKIA e INTELBRAS.

Implementei triggers para detectar quedas de ONUs e instabilidade em links BGP, com alertas via Telegram e e-mail. Também desenvolvi dashboards para o NOC e integrei o Zabbix ao sistema de tickets, automatizando o cadastro de novos equipamentos via API.

Atuei no Service Desk (Remoto) interno da Internacional Meal Company (IMC) na Tecnocomp, oferecendo suporte técnico especializado em pinpads, autoatendimento e impressoras fiscais. Gerenciei chamados nos sistemas ITSM GLPI e ServiceNow, além de realizar atendimento telefônico via Genesys. Executei configurações remotas por TightVNC em equipamentos de pontos de venda (POV) e participei da implantação e padronização de impressoras e dispositivos fiscais, garantindo maior eficiência operacional.

Atuei no setor de Help Desk de T.I. (Presencial) atendendo chamados pelo Jira e realizando acesso remoto pelo Meraki e AnyDesk. Prestei suporte na instalação, configuração e atualização de softwares. Realizei instalação de impressoras, manutenção e montagem de hardwares, incluindo trocas de peças em desktops, testes em equipamentos, formatação e backup de sistemas operacionais, além da formatação de celulares Android e iOS. Também concedi acessos e criei e-mails no Office 365 pelo Admin Console, além de criar usuários no domínio via Active Directory.