Desenvolvimento da equipe de 10 colaboradores, promovendo apoio contínuo para otimização das metas estabelecidas.
Estabelecimento e manutenção do relacionamento com aproximadamente 3.000 clientes/alunos mensalmente, alinhando soluções às suas necessidades específicas para garantir retenção.
Recuperação da inadimplência através de negociações estratégicas e acordos personalizados focados em resultados.
Prospecção ativa gerando identificação proativa de novas oportunidades comerciais, ampliando o portfólio da empresa.
Negociações complexas conduzidas com habilidade; resolução eficaz dos conflitos, favorecendo as demandas dos clientes e os objetivos organizacionais definidos.
Prospecção de novos clientes corporativos e desenvolvimento de oportunidades comerciais para venda de serviços.
Gestão de carteira de clientes, relacionamento comercial e manutenção de contratos.
Negociação consultiva com clientes, utilizando técnicas de comunicação, persuasão e resolução de conflitos.
Liderança e treinamento de equipe de atendimento, com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.
Recuperação de receitas por meio de negociações financeiras estratégicas e construção de acordos personalizados.
Atendimento a diferentes perfis de clientes, fortalecendo relacionamento e satisfação.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração de Empresas
Universidade Candido Mendes
Habilidades e competências
Vendas Consultivas B2B
Prospecção e Desenvolvimento de Novos Clientes
Gestão de Carteira e Fidelização de Clientes
Relacionamento Comercial e Pós-Venda
Negociação Estratégica e Fechamento de Acordos
Atendimento Humanizado e Escuta Ativa
Construção de Relacionamentos de Longo Prazo
Identificação de Necessidades e Apresentação de Soluções
Gestão de Metas e Indicadores Comerciais (KPIs)
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Comunicação, Persuasão e Contorno de Objeções
Sistemas ERP
TOTVS
Excel Avançado
Boa comunicação com a equipe
Trabalho em equipe colaborativo
Flexibilidade para lidar com mudanças
Capacidade de aprendizado contínuo
Planejamento e organização do trabalho
Empatia no relacionamento interpessoal
Tomada de decisão estratégica
Responsabilidade e ética profissional
Objetivo
Em busca de oportunidade como representante comercial, de forma a contribuir para o crescimento da empresa.
Certificados
Liderando Pessoas com Foco em Resultados, Corpo RH Desenvolvimento Empresarial, 2024
Excel Avançado, 2024
Pacote Office (Excel e Word)
Informações adicionais
CNH categorias A e D, Disponibilidade para viagens, Conhecimento em ERP e TOTVS, Perfil comercial com foco em relacionamento, resultados e desenvolvimento de negócios
Personalizado
Vendas Consultivas B2B
Prospecção e Desenvolvimento de Novos Clientes
Gestão de Carteira e Fidelização de Clientes
Relacionamento Comercial e Pós-Venda
Negociação Estratégica e Fechamento de Acordos
Atendimento Humanizado e Escuta Ativa
Construção de Relacionamentos de Longo Prazo
Identificação de Necessidades e Apresentação de Soluções