Viviane Poli Oliveira
Garopaba,Santa Catarina
Visão geral
18
18
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
Experiência profissional
LIDER DE FRENTE DE CAIXA
LIDER ATACADISTA
IMBITUBA, SC
2024.11 - Atual
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Treinamento de atendentes de caixa, orientando-os sobre os procedimentos, normas internas formas de operação para a qualidade do serviço.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, identificando necessidades de treinamento para aprimorar a satisfação dos clientes com o atendimento.
Agente comunitário de saúde
Prefeitura de Garopaba
Garopaba, Santa Catarina
2018.08 - 2024.10
- Cadastramento das famílias a partir dos dados socioeconômicos e sociodemográficos obtidos através dos questionários, possibilitando o conhecimento das reais condições de vida das pessoas de determinadas microáreas.
- Realização de ações de prevenção de doenças em domicílio, entregando materiais informativos com orientações de cuidados.
- Mapeamento da área de atuação na comunidade, facilitando o desenvolvimento das ações de promoção à saúde ao identificar com maior eficiência as situações de risco que demandassem urgência aos agentes.
- Conversa com a população acerca de problemas de saúde diversos, orientando o encaminhamento a unidades de saúde para impedir possíveis agravamentos das condições.
- Divulgação de atividades educativas através de cartazes e folhetos espalhados nas ruas mais movimentadas da comunidade, visando atrair o maior público possível aos espaços de informação.
Gerente de restaurante
Oaks California borritos
Porto Alegre, Rio Grande do Sul
2009.02 - 2017.05
- Coordenação da rotina do restaurante, administrando e controlando a reposição e o abastecimento dos alimentos, incluindo o acompanhamento da abertura e fechamento do caixa.
- Coordenação dos pedidos e processos de preparação de alimentos, planejando e organizando as atividades realizadas no restaurante em conjunto com a equipe, promovendo a motivação e bons relacionamentos.
- Realização do controle de estoque, estabelecendo a lista de compras de insumos e realizando tratativas com fornecedores para garantir o suprimento dos produtos.
- Supervisão do processo de limpeza da área de trabalho, mantendo-a em condições ideais conforme as regras da Vigilância Sanitária.
- Análise e controle dos principais indicadores de desempenho dos negócios, mantendo-se a par dos números de vendas, margens de lucro, rotação de pessoal, estoques, entre outros, colaborando para a organização do restaurante.
- Organização do sistema de entregas, garantindo o desempenho adequado, tanto por meio do controle dos pedidos que chegassem por aplicativo e ligações, quanto pela gestão dos entregadores e das condições dos produtos no ato do recebimento.
- Controle do caixa e dos procedimentos de compra e faturamento, mantendo a conformidade com os regulamentos da área financeira de forma a garantir a exatidão dos cálculos e valores.
Atendente de posto de gasolina
Omb comercio de combustivel
Porto Alegre, Rio Grande do Sul
2007.01 - 2008.01
- Responsável pelo fechamento do caixa do turno, gerando relatórios e prestando contas à gerência.
- Atendimento ao cliente, incluindo recebimento de pagamentos, cálculo de troco e emissão de notas fiscais, sempre com rapidez e eficiência.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro ou cartão pelos serviços prestados, conferindo a exatidão dos valores para que não houvesse divergências no fechamento do caixa.
Formação acadêmica
BACHARELADO - PROCESSOS GERENCIAIS
IFSC
TUBARÃO SC 2025.03 - 2028.03
Bacharel Biologia - Biologia
Unisinos
São Leopoldo, RS 2001.03 - 2007.07
Bacharel - ADMINISTRAÇÃO
UNICESUMAR
GAROPABA SC 2021.03 - 2026.05
Habilidades e competências
- Facilidade de colaboração e trabalho em equipe
- Iniciativa para buscar alternativas frente a situações adversas
- Empatia no trato com as pessoas
- Precisão no registro de dados e informações
- Escuta ativa para entender as demandas da população
- Linguagem simples e acessível, facilitando a compreensão das orientações
- Comunicação assertiva para estimular cuidados com a saúde
Linha do tempo
BACHARELADO - PROCESSOS GERENCIAIS
IFSC
2025.03 - 2028.03
LIDER DE FRENTE DE CAIXA
LIDER ATACADISTA
2024.11 - Atual
Bacharel - ADMINISTRAÇÃO
UNICESUMAR
2021.03 - 2026.05
Agente comunitário de saúde
Prefeitura de Garopaba
2018.08 - 2024.10
Gerente de restaurante
Oaks California borritos
2009.02 - 2017.05
Atendente de posto de gasolina
Omb comercio de combustivel
2007.01 - 2008.01
Bacharel Biologia - Biologia
Unisinos
2001.03 - 2007.07