Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Werônica Lucietto Vulcani Fernandes

Werônica Lucietto Vulcani Fernandes

SANTO ANDRE,SP

Visão geral

9
9
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Assistente comercial

SICOOB
SANTO ANDRE, SAO PAULO
12.2024 - Atual


  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
  • Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
  • Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
  • Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
  • Análise do perfil de clientes, identificando oportunidades de negócios e adaptando estratégias para atender às suas necessidades específicas.

Gerente

SANTANDER
São Bernardo do Campo
02.2021 - 12.2023
  • Gerente de conta, gerenciando carteira de clientes pessoa físicas e MEI.
  • Responsável por acompanhar e criar estratégias de relacionamento com os clientes, auxiliando-os no alcance das metas e objetivos organizacionais.
  • Prospecção de novos clientes.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, garantindo a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.
  • Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
  • Gestão e rentabilização da carteira compartilhada, potencializando a oferta de produtos e serviços.
  • Atendimento personalizado ao cliente para satisfação do mesmo.
  • Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.

Agente de negócios

ITÁU UNIBANCO
São Bernardo do Campo
04.2015 - 11.2020
  • Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
  • Apoio na elaboração de propostas, auxiliando em cotações para clientes.
  • Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
  • Solução para dúvidas e consultas de clientes, atendendo via telefone, e-mail ou chat.

Formação acadêmica

Bacharel - Administração de Empresas

Anhanguera
02.2014 - Dezembro 2017

Habilidades e competências

  • Comprometimento com prazos e condições de entrega
  • Boa comunicação escrita para o desenvolvimento de propostas comerciais
  • Gerenciamento de tempo e prioridades
  • Planejamento estratégico em ações comerciais
  • Visão de negócios para identificar oportunidades
  • Proatividade no atendimento das demandas dos clientes
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Resiliência frente a objeções e desafios
  • Comunicação eficiente no contato com os clientes
  • Persuasão em negociações com clientes

Certificados

CPA 10, Ambima, 08/14/24, Santo André

Personalizado

Área Comercial 

Linha do tempo

Assistente comercial

SICOOB
12.2024 - Atual

Gerente

SANTANDER
02.2021 - 12.2023

Agente de negócios

ITÁU UNIBANCO
04.2015 - 11.2020

Bacharel - Administração de Empresas

Anhanguera
02.2014 - Dezembro 2017

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