Oi, meu nome é
PAULO HENRIQUE SOARES VENÂNCIO
Analista de Sistemas
Jundiaí,S.P
Visão geral
12
anos de experiência profissional
2027
years of post-secondary education
Histórico profissional
EMPRESA LIDER TELECOMJundiaí, S.P
Analista de Suporte
10.2012 - 10.2014
Visão geral de trabalho
- Instalação e configuração de máquinas virtuais
- Suporte via acesso remoto instalação e configuração de sistemas operacionais Linux, Windows e Debian para Raspberry
- Configuração de E-mails, Outlook e assinatura
- Desenvolvimento de site em linguagens html5, css3 e Java script
- Monitoramento de Rede segurança de dados de usuários controle e permissões de acessos
- Backups em nuvem, configuração de impressoras em rede e compartilhamento
EMPRESA LIDER TELECOMJundiaí, S.P
Supervisor Técnico de Serviços de Campo
10.2012 - 10.2014
Visão geral de trabalho
- Aplicação treinamento técnico, analíticos de indicadores, qualidade de serviços
- Primeiro atendimento ao cliente e produtividade
- Configuração de PDA, suporte de operadores Field Service
- Aplicação de Reuniões e Feedback para equipes
- Suporte interno e externo, para técnicos em campo e clientes, solucionando problemas com acesso a Internet e plataformas streaming
MUNIO SECURITYJundiaí, S.P
Analista de Cibersegurança
11.2023 - 10.2024
Visão geral de trabalho
- Elaboração de relatórios detalhados sobre o desempenho de projetos, apresentando recomendações para melhorias e otimizações.
- Análise de riscos para identificar e mitigar potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.
- Conferência e análise de relatórios de auditoria, garantindo o devido funcionamento dos processos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
EMPRESA CAST GROUP SEFAZ - (SECRETARIA DA FAZENDA DO ESTADO DE SÃO PAULO)Jundiaí, S.P
Analista Pleno de Suporte Técnico
03.2021 - 09.2023
Visão geral de trabalho
- Analista de Suporte Técnico na Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, no sistema Remedy solucionando chamado técnico de N2
- Na qual em Vms, backups, SCCM AD, reparos em rede aberturas de chamados SLA na plataforma Servidores Windows dando suporte via Remote Desktop Connect, teamviewer
- Suporte em Sistemas operacionais, Windows Seven, Windows 10 e Linux Ubunto
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
- Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
EMPRESA TELEMONT ENG DE TELECOMUNICAÇÃOJundiaí, S.P
Supervisor de Redes
03.2017 - 06.2018
Visão geral de trabalho
- Implantação de Sistema de TV a Cabo em prédio
- FTTX (fibra optica) e Mult Skill DTH, ADSL, RTB
- Controle de folhas pontos
- Responsável da frota dos técnicos da minha hierarquia
- Programação de manutenção veículos
- Suporte interno e externo, ao help desk da empresa
- Configuração de e-mails, sistema monitoramento de dados de clientes
- Implantação de rede e configuração
- Configuração de roteadores, cisco, motorola, tecnocolor
- Configuração de impressora em rede e backups e nuvem
- Suporte externo e remoto a técnicos em campo e cliente na configuração de internet, via fibra optica e adsl
EMPRESA CIJUN JUNDIAÍ (PREFEITURA)Jundiaí, S.P
01.2015 - 12.2016
Formação acadêmica
Universidade Anhembi Morumbi
BACHAREL from CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO
ESCOLA INESP
TÉCNICO EM TELECOMUNICAÇÕES
01.2004 - 12.2004
ESCOLA INESP
TÉCNICO EM INFORMÁTICA
01.2003 - 12.2003
Centro de Línguas e Tecnologia da Informação Antônio Houaiss
from Inglês
02.2025 - atual
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Capacidade de liderança de equipes
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
Linha do tempo
Centro de Línguas e Tecnologia da Informação Antônio Houaiss
from Inglês
02.2025 - atual
Analista de Cibersegurança
MUNIO SECURITY
11.2023 - 10.2024
Analista Pleno de Suporte Técnico
EMPRESA CAST GROUP SEFAZ - (SECRETARIA DA FAZENDA DO ESTADO DE SÃO PAULO)
03.2021 - 09.2023
Supervisor de Redes
EMPRESA TELEMONT ENG DE TELECOMUNICAÇÃO
03.2017 - 06.2018
EMPRESA CIJUN JUNDIAÍ (PREFEITURA)
01.2015 - 12.2016
Analista de Suporte
EMPRESA LIDER TELECOM
10.2012 - 10.2014
Supervisor Técnico de Serviços de Campo
EMPRESA LIDER TELECOM
10.2012 - 10.2014
ESCOLA INESP
TÉCNICO EM TELECOMUNICAÇÕES
01.2004 - 12.2004
ESCOLA INESP
TÉCNICO EM INFORMÁTICA
01.2003 - 12.2003
Universidade Anhembi Morumbi
BACHAREL from CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO
12.2024
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