Seu nome
Resumo
Profissional dedicado com forte capacidade de lidar com situações de pressão e comprometimento em oferecer excelente serviço ao cliente. Demonstra comunicação clara e efetiva, além de implementar métodos eficientes no treinamento da equipe. Aplica normas de segurança alimentar e higiene, garantindo altos padrões operacionais.
Visão geral
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Subgerente de restaurante
Mané
Nova Iguaçu , Rio de janeiro
2025.06 - 2026.06
- Coordenação das operações diárias, assegurando alta qualidade no restaurante.
- Garantia da satisfação do cliente por meio da gestão eficaz de reclamações.
- Atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e solucionando problemas.
- Recebimento e processamento preciso de pagamentos no sistema.
Recepcionista de consultório médico
Nova medic
Nova Iguaçu , Rio de janeiro
2024.02 - 2025.06
- Processamento de pagamentos, cobrando os pacientes pelos exames e consultas realizadas.
- Gestão de contatos com convênios para autorizar exames médicos.
- Recepção de pacientes, verificando documentos para cadastros e encaminhando-os para o atendimento médico.
- Recepção de pacientes em consultório médico e esclarecimento de dúvidas.
- Coordenação de desmarcação e reagendamento eficiente de consultas.
Coordenador de restaurante
Outback
Nova Iguaçu , Rio de janeiro
2019.04 - 2024.01
- Administração da rotina diária garantindo eficiência e qualidade no restaurante.
- Avaliação e correção de processos no restaurante para melhoria contínua.
- Gerenciamento de reclamações de clientes, oferecendo soluções e garantindo a satisfação.
- Engajamento em treinamentos voltados à qualificação profissional e aperfeiçoamento na posição de Coordenador de Restaurante.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Gestão de equipe e liderança no restaurante.
Garçonete de bar
Marcos lanches e restaurante
Nova Iguaçu , Rio de janeiro
2013.11 - 2016.04
- Limpeza das mesas após o uso pelos clientes, contribuindo para a organização e higiene do ambiente.
- Auxílio no fechamento do estabelecimento após o expediente, arrumando cadeiras e mesas, facilitando a abertura no dia seguinte.
- Recomendação personalizada de pratos e bebidas aos clientes como garçonete.
- Conferência de contas antes da entrega, evitando erros e mal-entendidos com os clientes.
- Identificação das necessidades dos clientes e oferta de serviço proativo durante refeições.
- Organização de mesas para eventos, garantindo ambiente funcional.
Formação acadêmica
Execel
Senac
Nova Iguaçu 2024.01 - 2024.04
Habilidades e competências
- Capacidade de lidar com situações de pressão
- Comprometimento em oferecer um excelente serviço ao cliente
- Comunicação atenciosa com o público
- Comunicação clara e efetiva
- Implementação de métodos eficientes no treinamento da equipe
- Aplicação das normas de segurança alimentar e higiene
Linha do tempo
Subgerente de restaurante
Mané
2025.06 - 2026.06
Recepcionista de consultório médico
Nova medic
2024.02 - 2025.06
Execel
Senac
2024.01 - 2024.04
Coordenador de restaurante
Outback
2019.04 - 2024.01
Garçonete de bar
Marcos lanches e restaurante
2013.11 - 2016.04