Adriana Gomes de Queiróz
São Pulo,SP
Visão geral
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista de teste, assistente contábil
Softmatic software
São Paulo, SP
07.2008 - 04.2024
- Conciliação entre os registros contábeis e as movimentações bancárias, identificando possíveis divergências para corrigir adequadamente.
- Auxílio na conciliação contábil, comparando os valores debitados e creditados na conta da organização, facilitando o trabalho da equipe administrativa.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Realização de testes de novas funcionalidades, visando garantir a estabilidade e compatibilidade com outros sistemas e equipamentos.
- Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
- Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
- Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
Formação acadêmica
TECNICO - CONTABILIDADE
COLEGIO JULIO VERNE
São Paulo, SP 01.2000 - 12.2002
Habilidades e competências
- Conhecimento em processos contábeis
- Ética nos relacionamentos profissionais
- Conhecimento intermediário de Word e Excel
- Dinamismo para altas demandas
- Resiliência para lidar com clientes exigentes
- Comunicação clara e cordial com clientes por telefone
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Iniciativa para aumentar os conhecimentos na área
- Atenção aos detalhes em registros de chamadas
- Agilidade no atendimento presencial e telefônico
- Precisão ao documentar as rotinas da recepção
- Sigilo no trato de informações importantes
- Boa comunicação oral com diversos públicos
- Comunicação clara e eficaz em ligações
- Empatia e atenção às pessoas
- Prática no controle de tempo para agendamentos
- Comunicação clara e empática com clientes e visitantes
- Resolução de conflitos com empatia e assertividade
- Capacidade de antecipação a imprevistos e problemas
Linha do tempo
Analista de teste, assistente contábil
Softmatic software
07.2008 - 04.2024
TECNICO - CONTABILIDADE
COLEGIO JULIO VERNE
01.2000 - 12.2002
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