Adriane Jesus

• Atuação generalista em RH, com responsabilidade por todos os subsistemas: Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Clima Organizacional, Cargos e Salários, Comunicação Interna e Gestão de Desempenho.
• Condução de processos seletivos estratégicos e de alto volume, com foco na atração de talentos e redução do turnover.
• Elaboração e aplicação de treinamentos técnicos, comportamentais e de integração.
• Implantação e gestão de programas de desenvolvimento, trilhas de carreira e sucessão.
• Apoio à liderança na gestão de pessoas e cultura organizacional.
• Desenvolvimento de políticas internas, regulamentos e manuais de conduta.
• Controle e apresentação de KPIs de RH e DP para a diretoria.
• Gestão de clima organizacional e condução de pesquisas de engajamento.
• Mediação de conflitos entre funcionários e departamentos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
• Administração de benefícios de trabalho, garantindo a competitividade da empresa no mercado e a satisfação dos colaboradores.
• Desenvolvimento do processo de recrutamento e seleção, promovendo a divulgação das vagas por meio dos canais de comunicação da empresa e sites de emprego.
• Acompanhamento do período de experiência, cumprindo os deveres legais para o desligamento ou efetivação de funcionários após o período probatório.
• Triagem de currículos para o recrutamento e seleção de funcionários, priorizando candidatos que apresentassem maior aderência aos requisitos do cargo e ao fit cultural da empresa.
• Realização de cálculos de verbas rescisórias, atendendo à legislação vigente e aos procedimentos do e-social, garantindo os direitos e deveres das partes envolvidas.
• Realização de entrevistas de emprego, avaliando as habilidades e as experiências dos candidatos.
• Controle da folha de pagamento, calculando e lançando os encargos trabalhistas no sistema com o intuito de garantir a conformidade com obrigações legais.
• Agendamento de exames admissionais em clínicas de medicina do trabalho, recebendo e conferindo a documentação dos candidatos aprovados.
• Participação na integração de novos colaboradores, proporcionando ao funcionário uma compreensão sobre o funcionamento e a cultura da empresa.
• Controle de ponto dos funcionários, facilitando o fechamento da folha ao final do mês e garantindo o cumprimento correto da carga horária.
• Atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios e políticas internas de recursos humanos. Atendimento a colaboradores e suporte à liderança em temas trabalhistas.
• Interface com Contabilidade, Jurídico e Sindicatos.
• Atualização e manutenção de arquivos e documentos dos colaboradores.
• Utilização dos sistemas: TOTVS RM Labore, Sênior Sistemas, eSocial, Excel avançado e Power BI.

Implantação da célula de vendas.

Liderança e gestão.

Capacitação T&D vendas.

Prospecção de novos clientes x repescagem.

Contratação de parceiros (AMF/Capital2).

Acompanhamento dos canais de apoio aos bancos conveniados. Contratação de Estagiários.

Criação de mailing (produto financeiro).

Exportação de base para telefonia SIPTEK Softphone.

Criação de mensagens para disparo no WhatsApp.

Criação de script para INSS, Forças Armadas e FGTS.

Acompanhamento das vendas. Responsável por comissões, contestações, formalizações e produção da loja.

Apoiei a equipe na execução de tarefas diversas conforme a demanda, assegurando agilidade e eficiência.

Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.

Condução de reuniões com a equipe, promovendo discussões sobre desempenho, metas e desafios, estimulando o engajamento dos membros.

• Supervisão da rotina da equipe de vendas, compreendendo os resultados individuais para recrutar novos profissionais qualificados para o exercício das funções.
• Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
• Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
• Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, definindo formas de orientação aos vendedores.
• Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
• Delegação de tarefas à equipe de vendas, definindo as prioridades do setor com o objetivo de melhorar os resultados e indicadores da área.
• Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
• Acompanhamento de equipes para o fornecimento de feedbacks, assegurando o desenvolvimento dos colaboradores.
• Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
• Realização do inventário de produtos, providenciando pedidos e compras de itens de acordo com as necessidades do estoque.
• Criação de relacionamentos duradouros com os clientes, oferecendo um atendimento de qualidade e cordial que os levasse à compra.
• Coordenação de atividades de vendas, realizando ações promocionais para atrair mais clientes e aumentar o lucro da empresa.
• Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos, capacitando-os com técnicas de negociação e vendas para o cumprimento das metas da empresa.
• Realização de vendas diretas, utilizando a experiência adquirida e servindo de exemplo à equipe para contribuir e motivar a todos.
• Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, motivando o cumprimento das metas e aumentando o volume de vendas.
• Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
• Implementação de estratégias de vendas, desenvolvendo formas de atuação que aumentassem a lucratividade e a performance das equipes.

• Gestão de projetos desde a concepção até a execução, monitorando prazos e recursos para garantir a eficiência.
• Implantação de célula ativa de vendas com ênfase em PF.
• Elaboração de treinamentos e desenvolvimento dos vendedores (técnicas de vendas).
• Atendimento personalizado.
• Gestão de equipe com foco em atendimento B2C humanizado através do telefone, WhatsApp e redes sociais.
• Reativação de clientes inativos.
• Prospecção de novos clientes.
• Acompanhamento e geração de leads através de ERP/CRM.
• Criação de roteiros e scripts.
• Apresentação de resultados semanais.
• Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.

• Supervisão da rotina da equipe de vendas, compreendendo os resultados individuais para recrutar novos profissionais qualificados para o exercício das funções.
• Gestão de equipes de atendimento ativo, com foco em vendas.
• Monitoria de qualidade da equipe.
• Aplicação de feedbacks semanais e casos pontuais.
• Apresentações semanais de resultados para Gerência e Coordenação.
• Acompanhamento do desenvolvimento do Consultor, PDI.
• Rotinas administrativas (folha de ponto/férias).
• Acompanhamento de indicadores (ABS/aderência/qualidade/produtividade/TMO/TO).
• Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
• Aplicação de treinamentos internos, on the job e e-learning.

• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
• Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
• Gestão de equipes de atendimento receptivo. Monitorias de qualidade.
• Rotinas administrativas.
• Participação em inspeções e auditorias de qualidade, fornecendo os documentos e informações essenciais para comprovar a conformidade dos processos e produtos.
• Avaliação do desempenho individual dos funcionários e da equipe, fornecendo orientações para corresponder às expectativas e metas da empresa.
• Análise de indicadores de desempenho, identificando as necessidades de treinamento da equipe, otimizando o processo produtivo a partir da qualificação da mão de obra.
• Treinamento de novos colaboradores quanto às normas e procedimentos de produção exigidos pela empresa, mantendo o padrão de qualidade do trabalho.
• Participação em reuniões periódicas com a gerência, discutindo a qualidade do trabalho desenvolvido e sugerindo pontos de melhoria.