Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Oi, meu nome é

AGNES Madalena Duarte de Souza Turrão

São Paulo,SP

Resumo

Experiência em atendimento ao cliente, hábil em solucionar dúvidas e resolver problemas de forma eficiente. Capaz de oferecer suporte técnico e informações sobre os produtos e serviços da empresa, contribuindo para resultados positivos.

Visão geral

1
Language
4
years of post-secondary education
13
years of professional experience

Experiência profissional

Tel Centro de Contatos LTDA
São Paulo, SP

Operador de telemarketing
2026.01 - atual

Visão geral de trabalho

  • Recebimento de chamadas para atender clientes, fornecendo informações necessárias para resolver dúvidas e problemas.
  • Realização de contato com os clientes, buscando fechar a venda de produtos e serviços, criando relacionamentos profissionais.

Almaviva Experience S.A
São Paulo, SP

Representante de atendimento
2024.10 - 2026.01 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Atendimento telefônico e por chat, mantendo um tom amigável e profissional nas interações.
  • Atendimento ao público da empresa, proporcionando suporte e esclarecendo dúvidas dos clientes.

Konecta Brazil Outsourcing LTDA
São Paulo, SP

Operador de teleatendimento Júnior III
2023.06 - 2023.09 (3 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

Ligação para cobrança de produtos telefônicos, informando sobre sua divida é melhor forma de resolver.

Café Kamikayo LTDA
São Paulo, SP

Balconista de padaria
2013.03 - 2017.06 (4 education.years_Label & 3 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Preparo de lanches e bebidas simples, manipulando os ingredientes com cuidado, mantendo altos níveis de higiene.
  • Limpeza de balcões e mesas da loja, criando um ambiente confortável para os clientes.
  • Recebimento de pagamentos em dinheiro ou cartão no caixa, atentando ao lançamento e à devolução de troco em dinheiro.
  • Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
  • Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos e oferecendo sugestões conforme as opções de produtos disponíveis no cardápio.

Formação acadêmica

Escola Estadual Condessa Filomena Matarazzo
São Paulo

Ensino Médio from Técnico de Contabilidade
1996.02 - 1999.12 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)

Universidade Unicid
São Paulo

Bacharel from Psicopedagogia
2024.03

Habilidades e competências

Atendimento ao público com empatia e cortesia, mesmo em situações de conflitos

Aprendizado contínuo de novas habilidades e processos relacionados ao cargo de recepcionista

Idiomas

Português
Língua materna

Linha do tempo

Operador de telemarketing

Tel Centro de Contatos LTDA
2026.01 - atual

Representante de atendimento

Almaviva Experience S.A
2024.10 - 2026.01 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)

Universidade Unicid

Bacharel from Psicopedagogia
2024.03

Operador de teleatendimento Júnior III

Konecta Brazil Outsourcing LTDA
2023.06 - 2023.09 (3 education.months_Label)

Balconista de padaria

Café Kamikayo LTDA
2013.03 - 2017.06 (4 education.years_Label & 3 education.months_Label)

Escola Estadual Condessa Filomena Matarazzo

Ensino Médio from Técnico de Contabilidade
1996.02 - 1999.12 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
AGNES Madalena Duarte de Souza Turrão