Alexandre Gay
Bom Retiro do Sul,RS
Resumo
Ampla experiência em vendas. Focado em oferecer um bom atendimento ao público. Técnicas de vendas adquiridas ao longo de muitos anos de atuação no comércio e na área da Informática.
Métodos de negociação e boa comunicação , buscando sempre aumentar o faturamento e apresentar os produtos com criatividade. Boas habilidades para o gerenciamento de trabalho e relacionamento interpessoal , que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, ajudando a colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional de uma equipe.
Visão geral
20
20
years of professional experience
Histórico profissional
Caixa
Posto Laguinho
Estrela , Rio Grande do Sul
08.2024 - Atual
- Atendimento ao cliente no balcão, pagamentos em dinheiro e cartão.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento aos clientes na caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Coordenação das atividades diárias da equipe, garantindo que todas as tarefas fossem cumpridas dentro dos prazos estabelecidos.
- Orientação e apoio aos membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizagem e crescimento profissional contínuo.
Administrador
Mercado do Porto
Estrela , RS
04.2019 - 05.2024
- Responsável pela abertura e fechamento da caixa todos os dias, registrando as movimentações de entrada e saída para que o saldo das vendas fosse calculado no final do expediente.
- Atendimento a fornecedores na entrega de mercadorias, conferindo notas e verificando os produtos recebidos para identificar possíveis irregularidades no pedido.
- Recebimento do valor da venda por meio de pagamentos em dinheiro ou cartão, com atenção aos números para evitar inconvenientes e realizar a devolução do troco, quando necessário.
- Manutenção e organização do espaço, dividindo e repondo os produtos por setor, facilitando a localização do item desejado pelo cliente.
- Cálculo da precificação de produtos com base em custos fixos, de aquisição, tributos e margem de lucro, determinando preços benéficos e visando tanto aos clientes quanto ao próprio estabelecimento.
- Divulgação dos produtos da loja, sugerindo ideias de campanhas para campanhas de vendas e atingir novos consumidores.
- Acompanhamento da quantidade de itens devolvidos à loja, registrando detalhadamente as solicitações dos clientes para tomar medidas que diminuam os índices de devolução.
- Solicitação de orçamentos e realização de pedidos a fornecedores via telefone ou e- mail , negociando as condições de pagamento de acordo com as quantidades de produtos requisitados.
- Negociação de preços e condições de pagamento com clientes e fornecedores, buscando fazer com que os valores pagos e cobrados fossem justos e compatíveis com o planejamento financeiro do negócio.
Representante comercial
Bras Líder
São Paulo , SP
01.2016 - 02.2019
- Divulgação de produtos em meios eletrônicos e plataformas de comércio, buscando atrair novos clientes para aumentar o número de vendas.
- Acompanhamento do processo de entrega dos produtos, atendendo às solicitações dos clientes quando houve a necessidade de trocas e novos pedidos, satisfazendo suas demandas para fidelizá -los .
- Realização de pesquisas de mercado e participação em eventos da área, buscando informações atualizadas e capazes de auxiliar na captação de clientes e no aumento das vendas.
- O atendimento a novos clientes da empresa, altera o fechamento de acordos através da utilização de técnicas de venda adaptadas à atuação de clientes no mercado.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo de troca, ativamente com transparência e prestatividade .
- Responsável pela apresentação e venda de produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, buscando entender e atender às necessidades do público-alvo, garantindo a qualidade dos produtos.
- Controle das vendas efetuadas através de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos personalizados para garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.
- Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da empresa para fidelização e satisfação do consumidor.
- Identificação de oportunidades de vendas, promovendo os produtos da empresa e contribuindo para o aumento da receita.
- Participação em eventos e feiras de negócios para divulgação dos produtos e serviços da empresa, realizando networking para oportunidades de novas vendas.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando soluções personalizadas que atendem às necessidades dos clientes de forma eficaz.
Administrador
XR GAMES
Estrela , RS
01.2008 - 01.2016
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, bem como serviços terceirizados , controlando as atividades com o objetivo de minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
- Negociação com fornecedores, parceiros e bancos de forma para garantir o melhor custo-benefício nas movimentações financeiras, com base nas informações mais atualizadas dos relatórios da empresa.
- Realização do fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes dentro do prazo estabelecido e cumprindo as obrigações legais, a fim de promover o pleno funcionamento da organização.
- Gestão das atividades da área [Área] , garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, inspirando a equipe a realizar o melhor trabalho possível.
- Implantação de condições materiais e humanas para o trabalho da equipe, incluindo realização ou delegação de tarefas como instalação de equipamentos, administração de materiais e inspeção dos itens de segurança, viabilizando a execução das atividades.
- Análise dos gastos mensais, alinhando ações para controle e redução do orçamento , contribuindo para o aumento do EBITDA da organização.
- Planejamento, organização, direção e controle das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios, tesouraria e controle das contas a pagar e a receber, com criatividade e responsabilidade para garantir a saúde econômica da empresa.
- Responsável pelos departamentos financeiro e administrativo, prestando contas à diretoria e ao conselho de administração sobre as despesas autorizadas, movimentação de contas bancárias e planejamento de gastos futuros.
- Criação de soluções para problemas administrativos, encontrando maneiras de evitar despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Elaboração e execução de orçamentos, contas anuais e outros documentos contábeis e financeiros, com foco na proteção do patrimônio sob responsabilidade da instituição, garantindo o princípio da transparência.
- Desenvolvimento de políticas de gestão dos recursos financeiros disponíveis para garantir a estruturação, racionalização e adequação dos serviços de apoio administrativo, considerando os objetivos da empresa.
Técnico em manutenção de equipamentos de informática
Uniderp
Campo Grande , MS
02.2004 - 01.2008
- Atuação na manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais dispositivos de informática, garantindo sua conectividade.
- Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares nos computadores utilizados pela equipe, garantindo a segurança de todos e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
- Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
- Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
- Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço a tempo para a entrada de novos funcionários.
- Análise dos problemas e erros de hardware e software, buscando realizar o diagnóstico com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
- Substituição de componentes danificados sempre que necessário, entrando em contato com fornecedores e fazendo pedidos de orçamento em parceria com o setor de compras.
- A realização dos testes finais das máquinas ( notebooks e desktops ) está em conformidade com o procedimento previsto pelo setor de TI, garantindo a liberação dos computadores que estão dentro dos padrões de qualidade da empresa.
- Testagem do funcionamento de computadores após os serviços de manutenção, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e a qualidade do trabalho.
- Configuração de redes de internet, fornecendo alta velocidade de conexão para a realização de trabalhos através de computadores e notebooks .
- Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos em equipamentos de informática, garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o nível de serviço.
- Reparo de computadores desktop e notebooks , realizando trocas de peças (hardware) e instalação de programas (software), conforme a ordem de serviço.
- Realização de atividades como configuração de rede, software e equipamentos, conforme a ordem de serviço emitida pelos técnicos.
- Apoio à equipe de TI, realizando o atendimento inicial de diagnóstico aos chamados internos dos setores da empresa.
- Prevenção e resolução de problemas comuns de conectividade.
- Criação e manutenção de redes de informática em empresas, escolas, órgãos públicos, hospitais e residências.
- Orientação de clientes sobre cuidados preventivos e manutenção regular para evitar falhas de funcionamento de sistemas.
- Apoio à equipe técnica, sendo responsável pela instalação de cabeamento de rede e configuração dos módulos do software da empresa adquiridos pelo cliente.
- Instalação, montagem e reparo de dispositivos e peças do sistema [Tipo] .
- Administração de diversos projetos de implementação simultâneas, com prazos apertados.
- Apoio à manutenção preventiva de equipamentos, garantindo a funcionalidade e durabilidade dos sistemas utilizados na empresa.
- Realização de diagnósticos em equipamentos de informática, identificando falhas e propondo soluções adequadas para correção.
- Colaboração na instalação de software e drivers , garantindo que os sistemas operacionais estejam sempre atualizados e operacionais.
- Suporte técnico aos usuários, orientando sobre o uso correto dos equipamentos e solucionando dúvidas comuns do dia a dia.
Formação acadêmica
Engenharia da Computação
2004
Engenharia da Computação
2002
Ensino Médio - Contabilidade -
12.1998
Habilidades e competências
- Conhecimento em Excel para estruturar tabelas e relatórios
- Boa comunicação para negociar com fornecedores e clientes
- Flexibilidade de horários para atuar em diversos turnos
- Dinamismo e disposição para o aprendizado de novas tarefas
- Conhecimento de técnicas específicas para aumento de vendas
- Habilidade com redes sociais para divulgação dos produtos
- Tranquilidade e empatia para lidar com reclamações de clientes
- Atenção e simpatia no atendimento para fidelizar clientes
- Gentileza nas abordagens, evitando coagir o cliente
- Sociabilidade para trabalho em equipe e criação de relacionamentos
- Proatividade e agilidade nas operações diárias, focando na experiência do cliente
- Boa comunicação com as equipes da loja
- Liderança e didática para treinamento e gestão de equipes
- Capacidade de pesquisa para realizar negócios
- Foco no alcance de metas e resultados
- Pensamento analítico na tomada de decisões comerciais
- Criatividade aplicada em estratégias de vendas
- Adaptabilidade às tendências do mercado
- Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
- Facilidade de relacionamento interpessoal com os funcionários
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Compromisso com as normas da empresa
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Agilidade no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Caixa - Posto Laguinho
08.2024 - Atual
Administrador - Mercado do Porto
04.2019 - 05.2024
Representante comercial - Bras Líder
01.2016 - 02.2019
Administrador - XR GAMES
01.2008 - 01.2016
Técnico em manutenção de equipamentos de informática - Uniderp
02.2004 - 01.2008
Uniderp - , Engenharia da Computação
Univates - , Engenharia da Computação
Escola Est . E Mun . 22 de maio - Ensino Médio - Contabilidade ,