Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Alexssandro Souza

Guarulhos,SP

Visão geral

2
2
years of professional experience

Histórico profissional

Auxiliar de atendimento

Transportadora Pituta
Guarulhos, São Paulo
08.2022 - Atual
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.

Auxiliar administrativo

Ismafer Ferramentas
Guarulhos, São Paulo
11.2020 - 10.2022
  • Realização de atendimento telefônico e por e-mail com linguagem correta e gentil.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

E.E Therezinha Closa Eleutério
Guarulhos, SP

Idioma

Wizard
Guarulhos, SP
01.2024 -

Habilidades e competências

  • Agilidade na resolução de problemas de clientes
  • Escuta ativa para os problemas relatados
  • Comunicação assertiva no atendimento ao cliente
  • Escuta ativa para entender as expectativas do cliente
  • Colaboração para trabalho em equipe

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Idioma

Wizard
01.2024 -

Auxiliar de atendimento

Transportadora Pituta
08.2022 - Atual

Auxiliar administrativo

Ismafer Ferramentas
11.2020 - 10.2022

Ensino Médio -

E.E Therezinha Closa Eleutério

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